华容农商银行:战疫当先锋 做忠诚为民的金融卫士

点击数: 时间:2020-02-20 作者:罗卉 来源:华容农商银行

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。自疫情防控阻击战全面打响以来,华容农商银行党委与县防控指挥部和组织部对接,明确了该行营业部及城区支行等七名客户经理参与社区网格员式的疫情防控排查,借此进一步了解社区居民的金融需求。

一、投疫先锋队,“疫”线行动有速度

华容县章华镇为县城内最大的镇,辖32个建制村,18个社区居委会,人员结构复杂,乡镇疫情防控工作存在人手不足的实际困难。作为该片区的容城支行、人民路支行、营业部、马鞍山支行及总行机关在第一时间积极响应行党委的号召,分别抽调7名员工迅速成立防疫排查先锋队,积极与镇、村、组三级对接,将员工私车改装为防疫知识宣传车。同时,按指挥部统一安排布署,对辖内居民开展大走访,逐户上门进行排查,把防疫知识改编为居民听得懂、记得住的口号:“勤洗手、多通风,一日三餐在家中”、“不聚集、不赶场,有事就找农商行”、“要出门、戴口罩,人人健康最重要”等。这样的战“疫”,除了城区支行,农村网点的同事们每天都在继续,他们每天除了大排查、大走访也把这些“土味”且“硬核”的防疫知识送到每家每户。

二、金融服务队,门槛服务有温度

1.上门展期,保障群众利益。黄文华,华容农商银行胜峰支行客户经理,作为从业30多年的老同志,在这一场抗疫战役中他用实际行动传递了温暖、展示了担当。在他服务片区中,有一位名叫毛贻明的客户,家住章华镇栗树村水产养殖场2组,于2019年2月18日在胜峰支行贷款6万元,现有余额5万元,原本在外务工的他,因此次疫情封路暂时未能外出务工,导致5万元的本金即将到期,贷款到期不能按时偿还不仅会造成个人征信有违约记录,还会产生逾期罚息,这对于家中唯一劳动力的他,无疑是雪上加霜。黄文华了解到情况后,立即准备好合同、印泥等展期资料,做好防护措施后,步行到其家中办理展期手续,用一趟步行的服务,保障了客户的利益不受损。

2.门槛服务,解决燃眉之急。在距离华容县城约20公里的梅田湖镇紧挨湖北省,其永吉村六组村民邓建军根据协议需在年后将工程尾款10万元付齐。但不料新年伊始,受疫情影响,各村组实行封闭式管理,交通管制、村组封闭,所有人只能以户为单位呆在家中实行居家隔离,眼看着就要到了交易期限,但疫情还未散去,封闭管理短时间内还不可能解除,身边的亲戚朋友也借不到,这可急坏了邓建军。2月14日,华容农商银行贷款网上申请平台上线,他抱着最后一丝希望拨通了华容农商银行梅田湖支行客户经理姚胜的电话。

“你不要着急,你就在家里,我们上门来给你办。”姚胜在电话里的一句话,给邓建军吃了定心丸。2月15日一大早,梅田湖支行的工作人员就来到他家门前,就在门槛上,收集好他的相关资料并评级建档,利用移动平台为客户维护个人信息,预留手机号码修改等,再通过贷款平台,给他提供了10万元信贷支持,解决了燃眉之急。

“不让一位老百姓因为疫情形成征信不良,不让一位老百姓因为疫情形成资金损失,不能因为疫情中断农商银行的服务”,一对一、点对点,不扎堆、不聚集,特殊时期特殊服务,正是这“三不”,让华容农商银行主动融入了这一场疫情防控阻击战;正是这“三不”,锻造了一支忠诚于党、为民服务的金融卫士!

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