石门农商银行：战疫不停步，复工进行时

大疫当前，石门农商银行“立足于未来 着眼于长远”，坚持疫情防控和业务发展两手抓，两不误，确保业务有推进，复工不误时。

抓好疫情防控，柜面服务不停。一是服务“不打烊”。石门农商银行全行34家营业网点每天按时营业，按照“七步”工作法认真做好疫情防控，确保员工和客户每天测温、登记、办公区域消毒一样不少。二是责任“不缺位”。支行行长靠前指挥，主动履职到位；综合柜员紧靠三尺柜台，坚持微笑服务到位；大堂经理和保安热情引导，理性营销，正面宣传到位。截至2月29日，石门农商银行各项存款余额较年初增长39403万元。全行每天业务笔数大约2000笔。

抓好疫情防控，信贷投放不停。一是做好宣传。在村组、社区、街道张贴金融知识海报、金融服务指南、温馨提示等，并转发到各村居联络员微信群，告知客户服务时间、方式等。二是做好营销。实行白名单管理，通过电话、微信、视频进行调查，共与50家企业开展线上互动。线上线下放贷，保证客户疫情期间的信贷需求，积极支持辖区农户春耕复产。三是做好活动。开展“行长结对帮扶、重点企业走访、春耕普查行动、存量客户回访”四大专项活动，落实责任领导和走访责任人。发挥金融村官工作职能，支行管户客户经理实地走访小微企业，已先后深入62家企业现场了解复工复产情况，积极向客户推广使用线上贷款产品“常德快贷”。疫情期间，共受理线上贷款847笔，授信金额7214万，用信2604万元。

抓好疫情防控，客户走访不停。石门农商银行防疫不止，服务不断，坚守岗位，坚持回访，在做好自身防控的同时，积极对接茶叶、柑橘、烤烟、养殖等产业，及时解决客户资金需求。支行员工做足攻课，电话预约，深入疫线，持续提供后续支持，对受疫情影响较大的小微企业，由按月结息调整为按季结息。疫情期间，共为12家企业调整结息方式，办理贷款展期、续贷9笔，金额5555万元，帮助客户缓解还款压力，共同度过疫情难关。