衡东农商银行：防疫情强服务 增存款稳发展

在疫情防控阻击战中，衡东农商银行紧紧围绕省联社“阵脚不乱、工作不断、信心不减、目标不变”的总要求，团结带领全行员工坚定信心、联防联控，及时调整工作方式，精准施策，优化服务，实行“战时机制”，一手抓疫情防控，一手抓业务经营，力求“开门红”不受疫情影响，为全年高质量发展打好基础。截至2月末，各项存款余额95.51亿元，较上年末增加8.29亿元，增幅为9.5%，完成省联社全年存款任务的109.08%。

推出“免费送口罩”活动。针对当前医用口罩稀缺情况，衡东农商银行党委主动到医疗企业协调对接，千方百计购买到4.5万只口罩，于2月18日推出“爱心口罩免费送客户”活动，成为县域唯一家开展免费赠送口罩的金融机构，地方党政、村组干部纷纷在朋友圈转发宣传，赢得良好口碑。自活动开展以来，新增个人优质存款客户2748户，吸引居民储蓄存款达1.75亿元，其中从他行转增存款近6600万元。

合理优化营业时间。疫情发生以来，衡东农商银行在充分做好自身防护的前提下，全辖33家网点除城区6家支行正月初四至初九营业半天外，其余时间所有网点均正常营业，27家乡镇网点全年“不打烊”。从大年三十到正月初九共计回笼存款4900万元，各网点柜面日均业务量150笔以上，为后续存款稳步上升打下了良好的基础。

“线上服务”不掉链。推出微信公众号“线上服务”专刊，重点推介电子银行产品便捷使用方法，引导客户使用电子服务渠道。2月以来，手机银行、网银等电子银行业务累计交易量52.33万笔、金额达12.35亿元。全行员工通过短信、微信、电话等多种线上途径开展“一对一”客户精准营销和跟踪维护，每人拨打不少于200户客户电话，疫情以来，共计电话营销47235次，发送微信、短信13万多条，线上增贷3672万元，新增存款8970万元。

“线下服务”不暂停。疫情发生后，衡东农商银行各支行根据“党建共创、金融普惠”行动与重点客户大走访台账，对存款意向客户进行重点跟踪，有针对性地做好电话邀约和上门服务，同时，主动对接各乡镇、村组和社区，及时解决疫情期间百姓金融需求，共计上门服务326次。利用人熟、地熟、情况熟的天然优势，协调、动员村级金融协理员发挥作用，为该行业务开展提供正面宣传，截至2月末，全辖256名金融协理员共揽存达6800万元。

信贷服务“加速度”。为及时摸清行业和企业客户受疫情影响情况，该行成立服务团队，开展上门走访，助力企业复工复产和春耕备耕，先后走访了湖南世纪钨材股份有限公司、衡阳市力源动力制造有限公司等83家重点客户。按照“特事特办、急事急办”原则，紧急调度1亿元应急贷款准备金，优先用于防疫企业资金需求，仅用2天时间，为衡阳市力达康医疗器械有限公司贷款500万元，为湖南省衡东县中药饮片厂贷款300万元。同时，新增5000万元春耕资金，专项支持种粮大户生产，已为湖南万郡山米业有限公司贷款500万元，用于春耕备耕。截至2月末，新发放小微企业复工复产专项贷款7815万元，为企业复工复产提供坚强后盾。