娄底农商银行：有温度的服务助力区域复工复产“加速度”

疫情防控仍在继续，生产经营也要稳步跟进。娄底农商银行坚守支农支小服务，推进市场战略转型，助力企业、项目、商户和农户逐步恢复生产经营，在强化责任与担当中传递温度。

“线上服务”提金融服务之速。为提高抗疫期间的金融服务效率，让数据多跑腿，群众少跑路。该行加速推广营业部不动产登记“一站办结”服务，由原来的几天时间缩短到6小时办理完成，将以点带面辐射全行实现不动产电子化登记。全行员工通过短信、微信、电话等多种线上途径开展“一对一”客户精准营销和跟踪维护，重点推介电子银行产品便捷使用方法，引导客户使用电子服务渠道，实现7*24小时服务不打烊。疫情期间，客户周某有一笔即将到期的18万元贷款，他的配偶在长沙景泰医院抗疫第一线，并作为该医院前往武汉第二批志愿者在长沙待命，不能来现场面谈面签，立即推行线上委托授权、视频面谈和面签的方式成功办理了贷款展期手续，有效避免了客户因疫情导致信贷逾期的影响。

“特事特办”解客户资金之急。万宝镇富冲村黄先生从事家禽养殖销售。受疫情影响，春节后的应收款回收情况十分不好，而急需饲料购买及养殖设备维护资金。客户经理得知消息后，为黄先生推荐了“抗疫贷”简易流程，并通过电话指导他在手机上申请。依托原来办理的便民卡，不到2小时，10万元贷款便到了客户账户，用最快的金融服务“加速度”把时间抢回来，用最真诚的态度和最优惠的政策把客户损失补回来。

“创新产品”解疫战人员之需。紧紧围绕抗旱保苗、抗冻保苗、支持返乡农民创业就业等民生工程,大力推行小额农户贷款、农户联保贷款、“薪时贷款”、“商易贷”、青年创业贷款和“公司+农户”等一大批特色信贷产品服务。特别为战斗在新型冠状病毒感染肺炎疫情防疫线工作的医护人员量身打造，重点针对娄底中心医院、妇幼保健医院等重点医院及乡镇卫生院，浓情推出抗“疫”“薪时贷”，贷款额度最高可达50万元，贷款期限最长可达3年，并享受利率优惠政策。自产品推行一个星期以来，成功办理该类贷款4笔，金额135万元，获得医护人员的青睐和赞许。

“硬核措施”解复工复产之困。根据《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情期间信贷服务工作的通知》文件要求，全辖各营业网点对疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节相关的企业和个人在信贷政策上予以适当倾斜，开通贷款审批绿色通道，优先受理，限时审批，降低贷款利率，降低融资成本，积极满足客户的合理化信贷需求。2月份上旬，该行经营班子带头深入园区和企业，走访对接娄底三大产业园区，与相关企业进行交流沟通，切实掌握企业的信贷需求，全力支持企业的复产复工，与有需求的企业初步达成信贷意向近2000万元；对名单管理制的娄底鸿运粮油食品有限公司加大信贷支持力度，授信80万元用于复工复产。

“不误农时”送春耕备耕及时雨。以服务乡村振兴、“党建共创，金融普惠”行动为契机、开展“四小贷款”和整村授信等工作为契机，将服务窗口前移农户和乡村田间。如蒋某是一家从事油菜花种植、加工和销售的专业合作社负责人，该合作社种植基地辐射该镇的3个村总计80亩，年产茶油收入80万元。经过与他现场座谈后，第二天农商银行就把信贷服务和配套政策送到了家，并授信30万元。据统计，疫情期间该行单列春耕备耕信贷计划2亿元，现有余额1.72亿元,比年初增加0.11亿元,增幅为6.8%，有效增强了支农资金实力。

在抗疫的道路上，该行继续创新思路和办法，及时满足客户融资需求，积极帮助客户纡困解难，让客户战疫有底气、有信心复工复产，一道守望相助，共同打赢这场没有硝烟的战争。