汉寿农商银行：守好最后“一百米” 确保防疫发展两不误

自新型冠状病毒爆发以来，汉寿农商银行百禄桥支行严格按照总行“每日三消毒”指示，做到消毒一次登记一次，消毒一次留痕一次，并对柜台玻璃窗、密码键盘、自助设备等进行重点消毒，确保客户安心、放心。近日来天气转暖，营业厅内办理业务的人数不断增多，为严控输入人员、保护客户与工作人员安全，确保各项工作顺利开展，该支行召开紧急会议，着力守好“最后一百米”。

一是增设体温检测台，严格控制输入人员。会上就当前所面临的办业务人员多及人口老龄化等问题作出了专项部署，进一步强化优质文明服务。会后确定了以大堂经理为主导，正副支行行长、信贷客户经理为辅的值班表，确保进入大厅人员无发热、无湖北接触史、佩戴好口罩，并要求临柜人员在办理业务时要语调放轻、语速放慢、眼角留笑，缓解疫情期间客户紧张情绪。

二是粘贴地面安全距离贴纸，严防人员密切接触。为有效缓解扎堆、插队办理业务现象，该支行主动在地面粘贴黑色安全距离贴，摆放隔离疏散架，客户经理从旁疏导，让客户保持安全排队距离，减少人员近距离接触。

三是线上线下联合发力，广泛宣传业务知识。借助微信客户群、各村平安创建群、朋友圈，广泛我行ETC、常德快贷、信用卡业务，借助“湖南农信”“我的常德”“湘税社保”等APP开展“零接触”业务，确保客户在家也能享受优质便民服务。