宁乡农商银行：玉潭支行特殊时期勤拜访，危难时刻见真情

“太感谢你们了，没想到疫情期间足不出户也能办理好业务，我们当初的投资选择果然没错，有这样的团队，宁乡农商银行的发展会越来越好。”彭某系宁乡农商银行股东廖某的家人，想在玉潭支行开立一个结算账户，但由于其名下存在两张储蓄存折，且客户本人由于身体原因无法亲临柜台办理业务，近日委托廖某前来玉潭支行营业厅说明原委询问解决办法，该行主办会计得知这一情况后，带上所有需要的空白填单，当即和一名柜员前往彭某家中，指导客户填好业务凭证，当天即为客户办理好了密码挂失、存折挂失销户、个人结算账户开立等各项业务。

玉潭支行工作人员登门指导客户填写业务申请表

疫情隔病不隔爱。作为金融一线的守护者，在疫情还未完全控制的特殊时期，上门为客户办理业务，不仅是为解决客户的金融难题，同时还为深耕细挖市场、加强与客户的沟通交流、深入了解客户在疫情期间生活及金融方面所受的影响；同时也为收集客户对我行业务发展和服务水平的评价与建议。

此外，该行还不断通过线上线下相结合的方式，将电子银行渗透到每一位客户的生活中，大力推进“指尖金融”。对存量客户和潜在客户每天以电话和微信方式拜访，在取得客户同意的情况下，登门造访，且通过赠送物资、降低贷款利率等方式加大对抗疫关联企业的对接力度，推出“防疫快贷”“复工快贷”等系列产品，协助全市广大农户、个体工商户、小微企业复工复产，在特色产品服务中承担社会责任。

防范化解灾疫，温暖缔造真情。疫情面前，该行提高站位，主动作为，在实现疫情防范工作有序稳妥的情况下，把保障金融服务工作作为当前的重中之重，在疫情防控中发挥业务特色，彰显农商情怀，让百姓深切体会到农信人的温度。