湘江新区农商银行：冒险直入ICU 为客户提取救命钱 为重病客户扶危解困

在全国人民团结一心抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，湘江新区农商银行科技支行员工为解决客户实际困难，冒险进入新冠肺炎疑似病例定点医院ICU病房，以实际行动“建设有温度的百姓银行”。

3月10日中午，一对神色焦虑的母子拿着存折匆匆赶来湘江新区农商银行科技支行，要求全额取出存款，救治正在ICU昏迷抢救的客户。对躺在ICU的客户来说，“救命钱”是一刻也不能等，但由于客户突发脑溢血昏迷，而母子俩不知道该存折的密码，必须办理密码挂失重置手续。面对客户家庭的迫切恳求，支行会计刘僖当机立断，与同事张煜驱车前往湖南航天医院核实客户情况。湖南航天医院是疑似新冠肺炎孕产妇定点医院之一，为解客户燃眉之急，两名员工抛下顾虑，立即到达医院与ICU病房进行沟通，在初步核实病患信息并得到院方许可后，两位同志穿上隔离服、戴上口罩鞋套，进入ICU病房见到客户本人，核实其健康状况。通过两位同志严谨细致的服务，第一时间为客户重置密码，顺利取出两万余元救命款，为客户治疗争取了宝贵时间。

防疫期间，湘江新区农商银行“疫”不容辞，始终坚守责任担当，把客户放在首位，在遵守工作流程、有效防范风险的同时，赢得了客户的高度赞扬。