永兴农商银行：“走出来”的营销商机

由于新冠疫情快速蔓延，街道封锁，市民禁足，金融机构“开门红”黄金营销旺季突爆“冷门”，特别是需要面对面实地办理、无法转换为线上服务的ETC推广业务严重受到阻碍。近日，随着疫情形势的逐渐好转，永兴农商银行湘阴支行全体员工及时转换思维，通过“走出去”的主动营销方式，探索出一套独特的ETC营销策略，打通了ETC营销的高速通道。

一、“走”进村委，巧借东风。面对严峻的营销形式，湘阴支行行长李小华召开支行工作会议，分任务，定责任，明方向，要求全体员工下沉工作重心，从“严防死守”开始向“主动经营”进行转变。组织湘阴党支部开展“党建+抗疫”主题党日活动，向湘阴街道办捐赠800支医用口罩，通过主动沟通，与湘阴街道办事处党委及辖区村支两委搭建融合的政银友好桥梁。通过村支两委的配合，及时了解各村居民信息动态，锁定各村有车村民和务工返乡人群，作为ETC重点营销对象。通过“巧”借东风，成功营销一批私家车、面包车以及外地车辆。

二、“走”上街道，全面撒网。为搜集更多区域内未安装ETC的车辆信息，湘阴支行的几名客户经理组成外拓小分队，戴上口罩，走上街道，主动出击。小分队成员的身影遍布大街小道，他们像“黑猫警长”一样侦查停在路边的每一台车，当发现有未安装ETC的车辆，立即拨通车窗玻璃上车主预留的挪车电话号码，诚挚邀约车主前来安装ETC，并赠送精美小礼品。通过如此侦探式的搜索，湘阴支行外拓小分队幸运地于一条街头发现了五台未安装ETC的新车，并通过电话邀约成功营销。“这条街还有两台”“这边又有三台”，客户经理曾建平和廖红平之间互报喜讯，外拓小分队成功发现了ETC营销的新大陆。

三、“走”入后台，逐个击破。通过外拓“扫街”，湘阴支行外拓小分队还搜集了一批未安装ETC但车上又没有留下电话号码的车辆车牌号，还有一批现场未答应安装ETC的车主电话号码。回到支行，将此类信息进行分类，兵分两路，一路人员前往车辆检测中心根据车牌号码进行查询车主电话信息，再电话联系车主进行营销；一路人员针对暂未同意安装ETC的车主进行后期维护营销，通过关怀信息、ETC产品介绍、优惠政策等内容的传播，不放弃、不等待，旁敲侧击，持之以恒，最终以真诚的态度和优质的服务，赢得客户信赖成功营销。

与其等春来，不如寻春去。截至3月18日，湘阴支行在全行“开门红”ETC营销竞赛活动期间新增营销ETC78台，近期预约尚未安装车辆近50台。在受新冠疫情影响的这个冬天，湘阴支行主动出击、创新探索，以勤劳和智慧换取了营销受限的冰雪消融，赢取了ETC营销新的春天。