宁乡农商银行：首期电话营销话术培训顺利进行

为了进一步提高电话大拜访的营销效率，4月1日上午，宁乡农商银行人力资源部组织了首期机关人员电话营销话术实操培训，总行张胜桥副行长出席并作了总结发言。

宁乡农商银行举行首期电话营销话术培训

本次培训按照“你做我学”“我做你评”的路径，采取现场演练的方式进行。优秀营销代表合规管理部颜经理在前期电话拜访的基础上，就电话拜访前的准备工作、引入话题、沟通技巧及注意事项作了全面总结和讲解，并现场电话拜访1名客户。在其带动下，先后有4名部门经理和2名员工代表进行了现场电话拜访，成功营销了1名福祥便民卡意向客户。总行张胜桥副行长对现场电话拜访情况进行了逐一点评，详细分析了电话拜访中存在的问题和不足，并就下阶段如何进一步做好电话拜访工作从前期准备、话题展开、激发兴趣、需求确认、诚意致谢等八个方面作了重点强调。

电话大拜访是抗击“新冠”疫情形式下我行推出的重要营销举措，截止目前，我行已通过电话形式拜访客户51145户，新增信贷意向需求109422万元。此次培训，是我行结合工作实际开展的首次营销实操演练，为机关工作人员实施电话拜访提供了宝贵的经验。