慈利农商银行：普惠金融 花开社区

“现在银行服务真是周到，过去都是去银行找服务，现在银行都服务到家了，不出门都能办业务，还经常有实惠。”慈利县零阳镇鲤鱼桥社区居民铝霸门窗的皇老板说道。

今年以来，为解决人力资源不足与服务客户众多的客观矛盾，慈利农商银行积极探索“党建共创、金融普惠”活动新模式，将普惠金融服务融入社区治理，并将商贸城支行作为试点。辖内零阳镇鲤鱼桥居委会有5000多户、1.5万人口、19个小区、300多家商户，共划分为9个网格，9个党支部。通过与居委会开展支部共建，我行员工到社区党支部任支部委员，参与对社区的管理，让网格员担任我行的联络员，将其普惠金融服务工作纳入政府考核体系。采取“网格员+客户经理”为主导、“线上+线下”相互融合的服务模式，以上门服务、远程服务等便捷服务方式，缩短居民金融服务半径，更好地为居民提供精准的业务咨询与便民金融服务。

经过近半个月小范围的探索，商贸城支行与居委会联合上门走访10余次，拜访30余户，针对其中8户有贷款需求的客户，已成功办理便民卡5户，共开通手机银行20余户，积分商城激活50余人次，激活率达85%。

大力发展金融普惠，满足百姓金融服务新需求，既是推动自身发展之需，更是履行社会职责之要。慈利农商银行将进一步丰富金融普惠内涵，为居民提供更优质的金融产品和更贴心的金融服务，摸索出可持续可复制的普惠金融发展路径。