鼎城区联社：监督服务行为开展结对竞赛

为切实提升服务水平，提升群众满意度，常德市鼎城区联社借助视频监控系统，对全区所有营业网点实行了服务行为的监督监测。视频监控中心每天向安全保卫部上报监测情况；安全保卫部向每周监事长上报情况；联社每月以书面形成通报营业网点服务情况，曝光不文明、不规范的服务行为，并与员工违规积分挂钩。同时，该联社还将全区36个信用社分成12个结对竞赛小组，以主要经营指标完成情况为竞赛内容，在季度工作大会上现场兑现评比结果，小组排名末位的信用社主任向排名第一位的信用社主任赠送流动红旗和红包，形成了“比、赶、超”的工作氛围，促进了业务发展。