攸县农商银行：业务线上预约 服务“零距离”

“单经理，我通过你们微信公众号进行信贷业务预约，顺利获得了10万元贷款，解决了我现在购置农机的燃眉之急，太感谢了”攸县莲塘坳镇新朝村刘某在营业大厅紧握该支行信贷员的手，满怀感激之情。

原来，他今年因为新承包了200亩水田需要添置农机设备，但正值农忙时期一直没空去银行申请贷款，最近，他偶然通过微信朋友圈看到攸县农商银行开通了业务线上预约平台，抱着试一试的态度，选择了他所在村组提交了信贷业务预约，很快客户经理联系到了他，并上门了解调查核实，第二天便根据客户经理的提示在手机上完成了线上申贷操作，获得了“福祥e贷”贷款10万元。

致力于更好地向客户提供精准、优质、高效的金融服务，为实现线上+线下联动服务，经过前期客户需求调研，5月初，攸县农商银行成功上线了业务线上预约系统，包括存款、贷款、ETC、信用卡等12项业务。客户可通过关注攸县农商银行微信公众号，点击便民农商菜单，填写姓名、联系电话、预约网点、预约业务类型、预约时间，即可实时接到该笔预约业务对接人的电话回访。客户成功预约后，系统后台实时将预约情况以微信及短信方式发送至对接人，若30分钟未响应，此预约信息会再次发送相关网点负责人进行强制提醒。

信贷业务预约平台更是模拟线下办贷程序，从贷款申请到服务评价细分6个服务阶段，督促客户经理快速为客户提供优质的金融服务。

自业务线上预约平台推出以来，共收到312份业务预约，其中已办结的295户，微信公众号关注量也增加了3577人，获得体验客户的一致好评。