安仁农商银行：奋斗路上的“巾帼”多面手

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‍‍‍‍刘湘花，1995年进入安仁县农村信用合作社工作,参加工作20多年以来, 刘湘花同志曾担任过出纳、记账员、委派会计，信贷员等多种岗位，虽然每个岗位的职责分工不一样，但是她兢兢业业、力争上游的奋斗精神一直贯穿始终；尽管所处的年龄阶段不一样，但她任劳任怨、默默付出的奉献精神从未改变。她始终坚持以“真诚待人，踏实处事”为人生信条,从点滴入手，从小事做起，以身作则，辐射影响周边同事，团结带领支行高质量完成上级交办的各项任务，为农商银行的发展做出了突出贡献。‍‍‍‍

理论学习能手，内外衔接助手

2018年，新一代核心业务系统上线，这对于很多年轻员工来说尚且是一个新鲜事物，需要一定的时间方能熟悉上手，更别说对于年龄超过45岁的员工了。作为一名老员工，也作为支行负责人，刘湘花同志深知新系统上线是潮流所向，势不可挡，与其今后花大量时间去慢慢适应，不如主动“出手”，提前钻研。于是她提笔学习，将新业务系统一些常用代码记在本子上，实时翻阅；利用一切可以利用的时间反复操练，提升业务速度，唯恐给全省农信新系统上线拖后腿。经过高强度的练习，刘湘花同志很快适应并熟悉了新系统，不管在理论知识还是业务技能方面都有了质的提升，在随后我行开展的业务操作技能比武中名列前茅。

今年4月，随着我国各地疫情形势持续向好，网点的人流逐步增多，业务量也相应增大，这给柜员办理业务和厅堂维护带来了很大的压力。见状，刘湘花同志主动上前，担任起大堂经理和保安的角色，帮助接待分流客户，协助客户填单，记录客户需求，同时还要维护厅堂秩序，及时帮助柜员清钞捆钞，内外兼顾，来回奔走，为支行维持正常运转、提高整体效率充当了“多面手”“万精油”。

文明服务“小姐”，农商形象“大使”

虽已年近半百，但是刘湘花同志看上去还是那么青春朝气，以致平日里大家都管她叫“小姐姐”。但是，这位“小姐姐”身上让人难忘的还不只是姣好的面容，还有她力行文明服务所散发出来的独特气质。日常工作中,刘湘花总是能够笑对每一位客户。不管客户来时是怎样的表情，带着怎样的情绪，她总能用那标志性热情的微笑打开客户的“结”，融化客户的心，让客户满意而归。走到哪里，她都会自豪地向人介绍“我是安仁农商银行的员工”，走到哪别人也都会说“她是安仁农商银行XX支行的女行长”，她用文明服务树立、维护了农商银行在大众心目中的良好形象，成为了我们安仁农商银行的形象大使。

关爱同事的暖心人，关心农民的贴心人

支行有自己的小食堂，但是对早餐并没有作要求。所以经常有同事不吃早餐就开始一天的工作，长此以往，必然会对身体造成损害。为了让同事们能够吃到营养健康的早餐，为他们一天繁忙的工作提供足够的能量，刘湘花同志每天清早到集市上购买新鲜的食材，提前半小时为同事们准备好营养美味的早餐,待同事们吃完早餐她还要收拾好碗筷，把厨房卫生打扫得干干净净。

阳春四月，杏花飘香，正是春耕的好时节。下班后走在乡间的小路上，总能遇见几个正在田间地头劳作的农民朋友，这时刘湘花同志总会主动向他们问好，随手递上几瓶矿泉水，然后关切地询问有关今年种植规模、投入资金、预计收成等方面的问题。通过亲切交谈，将农户存在其他银行的存款“搬家”至我行，同时通过后期不断跟进，该村70%的农户愿意把钱存到我行来。

安全保卫护“小家”，严格内控保“大家”

“安全无小事”。不管是员工人身财产还是支行自己凭证安全，都是时刻不容忽视的头等大事。在担任支行负责人前期间，刘湘花每周都会定期召开安全防控例行工作会，组织全体员工认真学习上级相关重要制度文件，带头遵守安全保卫各项规章制度：一是认真学习《安全防范应急预案》，提升应对突发事件的能力；二是按照稽核部、财务部等部门在检查中提出的要求及时整改，进一步规范支行各项业务操作规程；三是落实好员工家访制度，及时了解、关注员工学习、生活和思想状况，帮助员工疏导情绪，解决一些力所能及的事。

“人生最好的状态就是奋斗”。这是刘湘花信奉的人生格言，也是每一个农信人应有的工作状态和人生态度。

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