星沙农商银行：深入走访送服务 送卡上门传温度

近日，星沙农商银行金井支行全面启动了“金融普惠助推乡村振兴”大走访工作，行长带队全员参与，两人一组分片包干，利用晚上和周末的时间，对辖内农户进行全面深入的走访，明确走访目标——了解基本情况、拉近彼此感情、推广产品和服务、解决需求和困难。

 按照既定工作要求，每位员工带着工作证、个人名片、宣传资料、社保卡名单等，走到农户家中，拉家常、问需求、送服务，推广企业微信、营销电子银行及信贷产品、指导业务操作、采集农户信息、宣传防诈骗、反假币知识等，对有业务需求的农户采取现场办理，严格落实“只跑一次”的服务理念。同时，针对支行存量社保卡较多的问题，支行联系村组干部领路，对无法前来领卡的农户逐户送卡上门，并宣讲好社保卡的功能及使用方法，也收到了良好的效果。

 通过走访，员工们迈开步子走入寻常百姓家，通过拉家常、送服务拉近了距离，进门出示工作证、临走留下个人名片，并通过添加企业微信与客户建立起沟通渠道，并为客户提供了线上沟通服务平台。一个工作证、一张名片让走出去的员工有了“身份”，农户的热情、笑容和赞许，也让大家感受到了认同感和荣誉感。

金井支行将长期的持续的把大走访活动开展下去，通过长期、反复的走访，实现人熟地熟，让农户记住“我”，有事想起“我”，让每一位员工成为联通村组、农户的服务节点。后续支行将结合农业知识、乡风民俗等内容开展员工培训，不断提高支农、助农服务水平和能力。