辰溪农商银行：内化于心，外化于形—开展线上线下礼仪培训

为规范服务行为，提高报务质量。6月15-28日，辰溪农商银行穿插开展28课时的礼仪服务培训，通过现场授课和“钉钉直播”方式，在线上线下同步对全员进行培训。

此次培训邀请了“名人色彩”培训学校专业团队进行授课，主要围绕礼仪礼节、职业着装和职场交际等内容，在员工形象上进行标准化改造，在服务行为上进行规范化要求。

培训注重理论、实践与事例相结合，注重实用性与趣味性相融合。现场气氛十分活跃，学员踊跃互动，线上员工积极参与，“钉钉”直播屏幕区被学员们的热情留言所“霸屏”。

通过培训，员工着装更为规范得体，服务更为职业标准，也快速提升了服务质量和行业形象，增强了文化软实力和竞争软实力。