新晃农商银行:“重装晨会”,助推服务质量再上新台阶

点击数: 时间:2020-07-22 作者:佘胜蓝 来源:新晃农商银行

为打造新晃农商银行良好服务形象,全面做好县域金融服务,通过晨会形式,丰富晨会内容,调动员工工作热情,提升网点的业务发展技能和服务水平。

注重仪容仪表。晨会开始,网点负责人会让每位员工检查整理着装,再让同事面对面的互相检查,相互微笑示好,用良好的精神面貌投入一天的工作。

及时总结分享。 通过晨会网点负责人与员工进行面对面的交流,对前一日的工作情况进行总结,通报业务完成情况。并对服务中存在的细节性问题,客户意见簿、意见箱中的意见和建议,对临柜人员进行提醒,提高员工规范服务意识。员工分享工作心得,促进共同进步,营造了一种互帮互助、互敬互爱的和谐工作氛围。

注重警示教育。为进一步强化内部管理,改进工作作风,督促员工自觉遵守各项规章制度。在晨会中,由网点负责人宣读各项规章制度,加强合规文化教育。

晨会是工作一天的开始,也是释放激情最好的表现方式,该行晨会真正起到了交流、指导、促进工作的导向作用,可以让员工以饱满的精神开启全天的工作,有效的提升了团队凝聚力。今后将会持之以恒的把晨会作为一项常态工作开展下去,进一步营造风正、心齐、劲足的文化氛围,助推文明规范化服务质量再上新台阶。

 

 

 

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