衡东农商银行：三个贷款提质“创新”助力高质量发展

今年以来，衡东农商银行以高质量发展为核心，统筹推进“强基础、调结构、促发展”各项工作，实现了信贷规模、质量、效益协调发展。截至6月末，各项贷款余额 66.1亿元，较年初净增9.9亿元，贷款客户较年初新增客户1695户。

产品创新促发展。为做强基础客户，对按揭的存量客户进行二次营销，今年以来，在疫情的影响下支持小微企业复苏，在原有福祥系列贷款产品的基础上新推出乡情系列贷款产品。积极响应国家地摊经济政策相应开发了“乡情·地摊贷”贷款产品，扶持小本经营的个体工商户；出台了“乡情·湘女贷”，为满足辖内创业就业的妇女，以及妇女创办的企业；推广了“乡情·创业贷”， 是由衡东县就业服务中心设立担保基金提供担保，用于支持大众创业、万众创新的贷款产品。

服务创新促发展。一是根据客户需求，推行了贷款首问负责制、限时办结制、办贷流程监控制、贷款审批权限差异化，有效提高了服务质量和办贷效率。二是严格按《征信业务管理条例》开展征信管理工作，保护信息主体的合法权益，维护金融信用环境，半年度共受理企业征信查询60笔，个人征信查询4444笔。三是积极处理客户征信投诉事件，强化与支行、客户、人民银行和省联社的沟通协调工作，半年来共受理客户征信异议36笔，处理到位34笔。

机制创新促发展。一是按照客户经理的信贷工作业绩、资产质量指标实行计分考评，并结合品行、表现等,评定等级，完善制定了《衡东农商银行客户经理等级管理办法》，充分调动了客户经理工作积极性，提高客户经理信贷管理水平和服务质量。二是为促使客户经理克服“惧贷、惜贷”的思想，积极营销贷款，按照信贷业务受理、调查、审查、审批、发放支付、贷后管理等每个环节的岗位职责和要求，制定《衡东农商行信贷业务尽职免责实施细则》。三是在全县范围内开展“党建共创，普惠金融心连心大走访”专项活动，全面掌握客户金融需求，加大有效信贷投放，增强城乡综合金融服务能力，切实提高服务水平，积极推动地方经济发展，并持续推进高端客户优惠政策。