吉首农商银行：业务落地，让客户介绍客户

      近日，吉首农商银行党群工作部一行来到建新路支行，与支行一起走访，了解掌握“党建共创 金融普惠 三结三促”行动开展情况、支行遇到哪些困难。

      建新路支行行长张林莎正在为客户张总准备贷款资料。看到吕亮，高兴地说：“你们来的刚好！和我一起走访，做贷前调查去！”然后一行人一起前往客户营业场所。张林莎边走边谈支行在开展“党建共创 金融普惠 三结三促”行动时一些感想。原来张总负责一家儿童摄影机构，她是蓝丝带全球孕产护理专家店李总介绍的，两家店紧挨着。张林莎上次在走访时，偶遇李总。李总正因等不及某家银行的贷款而烦恼呢，抖着手里的账户流水，叹道：“唉，还叫我等！再过几天，黄花菜都凉了。”张林莎在这边听见，便笑道：“李总，让我秒一眼你的流水呀？我们吉首农商银行贷款审批速度快！了解一下？”在张林莎了解李总具体经营情况后，向她推荐了“流水贷”这一产品。2天内贷款就到账了。李总对建新路支行的服务非常满意，因此为张林莎介绍了新客户。

      张林莎笑着说：“支行人少事多，想要‘三结三促’走访达到更好的效果，我觉得最高境界就是‘让客户介绍客户’。我们下一步还可以采取1+N模式，通过存量客户、通过微信朋友圈，帮我行宣传金融普惠政策及产品，让客户的朋友知晓便民卡“备用金”功能。比如我可以在女企业家协会中开展宣传，容易找到共同话题，更容易拓展客户。当然，前提是以优质服务打牢基础。客户经理和柜台人员扎实的专业知识、娴熟的操作技巧、熟练的业务技能是必不可少的。只有掌握好这些，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、精准的服务，才能得到客户的认同与信赖。如今银行业竞争愈加激烈，金融产品趋于同质化，互联网金融迅速发展，如果我们的服务能为客户带来满意的体验，既能提高客户对我行的忠诚度，也能让走访户数和覆盖面事半功倍。”