沅江农商银行：96518平台转来的首个特殊工单

近日，沅江农商银行接到一份特殊的“96518”热线工作联系单，一般接到的工单都是客户反映诉求的，而这份工单却是表达感谢。

客户张女士在工单中写道，今天去新湾支行办理取款业务，当时办完业务后，将包遗忘在柜台，很是焦急，但该网点工作人员将包及时送到她手中，该网点工作人员十分负责，及时解决了她的问题，特此表扬！

“你不知道呀，自消保中心成立以来，只要电话铃声响起，96518投诉受理信息平台闪动，我的心都是慌的。第一次收到表扬的工单，这简直比中了头奖还高兴！”该行消保中心负责人李海英兴奋之情溢于言表，并第一时间致电客户张女士，感谢她对工作的认可。
　　提起这个事情，张女士连声称赞，她回忆那天不慎将钱包遗留在了网点柜台，包里面除了有近万元现金，还有银行卡、证件等。发现钱包遗失的时候已经近六点了，当时感觉心跳到嗓子眼里了，驱车赶到新湾支行的时候看着大门紧闭。这个时候从隔壁早餐店走出一位穿着制服的小伙，在说明银行工作人员身份后，将钱包交还给了她，并嘱咐清点包内物品。这个小伙就是新湾支行负责人王星鑫，他发现遗漏在柜台的包后，想尽办法也没能联系上张女士，只能下班后坐在隔壁早餐店等她。张女士非常感动，一再表示感谢，她说下次从长沙回来一定要去新湾存个定期，还会介绍亲朋好友去办理业务。

近年来，沅江农商银行始终秉承“客户至尊”的服务理念，用行动诠释责任，用服务传递温度，用更优质、更高效、更周到、更贴心的服务回报客户一如既往的信任与支持，赢得了一批又一批的忠实客户。