强学习 优服务—安乡农商银行举办2020年综合柜员培训

为进一步加强安乡农商银行综合柜员队伍建设和日常管理，不断提升其综合素养，树立良好的对外形象，近日，安乡农商行分两期组织72名员工开展2020年综合柜员培训。

在培训开班仪式上，总行党委副书记、行长黄海军指出当前“三柜”存在较大的风险隐患，重在培养合规意识，强化底线思维；希望参训柜员要把握培训重点、严实学风，做到学以致用。随后，就本次培训提出四点殷切希望：一是做一名勤学善思的好学者；二是做一名合规操作的践行者；三是做一名优质文明的服务者；四是做一名金融普惠的践行者。

在两期的培训中，总行合规运营部就账户管理、反洗钱、消费者权益保护及投诉处理、员工违规处理办法及警示教育、反假货币管理办法、远程授权管理、优质文明服务等七大方面进行讲解，同时对柜面操作存在的问题及相关注意事项采取交叉提问、现场答疑等方式，有效调动了参训柜员的学习积极性。培训结束后，参训人员围绕培训重点进行闭卷考试，考试成绩将作为综合柜员等级评定依据之一。培训结束后，参训学员纷纷表示培训收获满满，要将所学、所感、所悟运用实际工作中。

通过培训，进一步提升一线综合柜员合规意识和操作水平，更有助于培养安乡农商银行的合规文化。下一步，安乡农商银行将组织反假币专题培训、手工技能比武等，夯实理论基础，强化业务技能，为推动各项业务高质量发展助力。