吉首农商银行：创建模范机关 提高流通中人民币整洁

       为进一步提升吉首农商银行辖内地区流通中人民币整洁度，畅通不宜流通人民币回收渠道，不断提高人民群众对现金服务和使用的满意度，该行各营业网点在辖内开展“创建模范机关 提高流通中人民币整洁度”主题宣传活动。

       提高思想认识，强化责任担当。吉首农商银行组织全行现金服务人员认真学习相关文件精神，转变服务理念，充分认识到现金服务是联系人民群众、服务民生的重要举措，做好现金服务就是践行该行“党建共创 金融普惠”行动，要求现金服务人员全员利用晨会或专题会议时间认真学习现金服务相关制度、服务流程、服务用语等，将现金服务工作的重心转移到优化券别结构、实施全额清分、提升流通中现金整洁度、残缺污损人民币兑换、小面额人民币兑换等人民群众关心需要的服务中来，切实提升群众的满意度。

       锁定重点客户，加强定点宣传。该行各营业网点重点锁定存取现金量较大的10家重点用现客户，建立主动联络、积极联系机制。通过建立重点客户档案，派专人电话或者上门对重点客户的现金券别需求情况、库存残损券情况、日常现金服务诉求方面进行摸底，完善重点客户现金服务档案。积极探索与重点用现客户的沟通协调渠道，通过建立微信群、QQ群、通讯录等方式，采取预约回收旧钞、预约投放新钞等方式，加快回收不宜流通人民币，提高重点民生用现企业、商户的流通券质量。

       通过在辖内重点商户及农村金融服务站设置宣传点，通过现场向商户及服务站工作人员讲解不宜流通人民币纸币流通标准和不宜流通人民币硬币标准提高了公众对人民币整洁度的关注，遇到残损币污损币的处理办法，推进了金融知识的普及工作。

       加强走访宣传，扩大宣传影响。吉首农商银行各营业网点利用“人民币知识宣传进社区”等活动的开展吗，组织专业人员前往超市、农贸市场等日常现金流量较大的地区进行宣传，并对来往客户发放不宜流通人民币宣传手册，对老百姓进行现场介绍和知识讲解，提高老百姓参与兑换的意识。为了加强老百姓对于不宜流通人民币兑换标准的认识，我们现场开展少量残损券兑换活动，鼓励大家拿出手上的残损券，现场对残损券进行标准分析和判断，做出相应标准的兑换。加深老百姓对流通中现金整洁度的理解。

       通过该行微信公众号推送相关推文，夸大宣传的受益面和影响力。号召社会公众关注人民币票面整洁度工作，及时去银行兑换残损券，同时爱护人民币，不乱折乱撕、乱写乱画。

       提升现金服务，开辟绿色宣传通道。该行各营业网点进一步落实现金服务示范工作，通过门头LED屏进行滚动宣传标语、在公众教育区摆放宣传折页，在柜面开立了小面额和不宜流通人民币兑换窗口，为客户及时办理兑换业务。设立“提升现金整洁度，净化现金流通环境”咨询及监督绿色窗口。

       吉首农商银行通过本次宣传活动，提高了大家对人民币整洁度的关注，遇到残损币污损币的处理办法，推进了金融知识的普及工作。让群众了解了银行“不宜流通人民币兑换专柜”、“小面额兑换专柜”的作用。群众通过口口相传的方式，会让更多的客户来该行兑换小面额纸币和不易流通人民币，加速了不宜流通人民币的回笼速度，从而提高了流通中人民币的整洁度。下一步该行将把人民币整洁度工作作为一项长期工作抓好落实，积极探索不宜流通人民币回收渠道，持续开展不宜流通人民币兑换，提高人民币整洁度工作。

该行双塘支行在周家寨社区金融服务站设置宣传咨询台

该行吉首支行工作人员现场教客户如何判断残损人民币兑换标准

该行营业网点设置设立“提升现金整洁度，净化现金流通环境”咨询及监督绿色窗口