“党建共创 金融普惠”大拜访活动 ——小跟班拜访记

我曾看过穆罕默德·尤努斯的《穷人的银行家》，学习过华为公司的《以客户为中心》，和金融行业的前辈探讨过乡村普惠金融走访，我以为已经做好充足准备来到了罗水分理处。可当我真正零距离接触客户时，才发现和想象的不一样，隔着厚重的防弹玻璃按照所学专业知识规范为村民办理业务，依然没有走进村民真实生活的。只有离开玻璃，面对面和他们坐在一起沟通，才能算真正走近客户身边。

那段日子，我看到在这里生活了10多年的客户经理——熊叔与村民坦然自在的相处方式，羡慕不已。他总能在泥泞小路上，同稻田里干农活的农夫聊几句就开怀大笑；在艳阳高照的午时去往空巢老人家中嘘寒问暖；在夜幕降临的傍晚继续走访每家每户深入了解家庭情况。

前两天早上，熊叔主动提出带着我和符智棱一同前往白竹村走访，连接几天我都在期待第一次走访……

下班，坐上熊叔的车，沿途一片片稻田映出翠绿与金黄相间的色彩，化为一副画，汇成一缕香，心旷神怡。伴随着仿佛并未赶上这个夏天末班车的蝉鸣，乡间僻野的土地混合着林间的清新，在天空橙色的霞光随着时间逐渐远逝，我们到达了熊大姐家。

“怎么才来呀，朝平给我打电话了，我就一直等到你们过来地。”熊大姐从老屋门口跑出来说道。

“前天你和我反映了家里的经济情况，这不今天就赶着过来了嘛。”熊叔笑呵呵的回应着。

熊大姐先从屋内搬出椅子让我们先坐下，又回屋里拿出早已备好的西瓜说道：“就在这吃饭！我饭都煮好了，等吃完饭我再带你们去周边乡亲们家走走！”我惊讶的感受到与柜台不一样的热情。

我们笑着道谢，回应着不用麻烦她吃晚饭，熊大姐连忙说：“我就随便炒几个菜，不会耽误你们走访，都是一家人怕什么麻烦！”

我们一行人实在抵挡不住大姐的热情，便留了下来。

这是我第一次走访中所感受到的热情，大姐招待我们时脸上挂上笑容有我不曾体会到的真诚，不禁令我十分动容。熊叔在大姐炒菜的空挡，和同事符智棱一起与在家的大哥聊起了家庭基本情况，记录了现需的金融需求。在这绿水青山之中，看着我们金融普及小分队为每一家一户普及的画面，我迅速按下手中的快门，记录下这温暖的时刻。

吃完晚饭，我们自觉的将晚饭钱交到熊大姐手里。在熊大姐的带领下，我们来到了其他村民家中，进行挨家挨户普惠金融。熊叔亲切地与村民拉着家常，用丰富的业务经验为他们带来专业的金融知识，符智棱也在一旁帮着熊叔记录着村民的金融需求与生活困难，充分发挥老员工的先锋模范带头作用。通过“以老带新”的模式，言传身教，促进青年员工的快速成长。

第一次走访的我，面对这样的场景，有些不知所措，站在一旁除了拍照不知道还能干什么。熊叔察觉到了我的纠结，走过来跟我说：“普惠金融也没那么难。你只要记住一点，村民所需的，就是我们要去做的。”我反复地琢磨这句话，有些似懂非懂。

熊叔接着说道：“其实在乡下很多村民的金融意识还是比较薄弱……”

我茅塞顿开，连忙跑到村民中讲解金融案例：“大伯、大妈，最近电信诈骗案件很多，遇到让你汇款的情况，千万要小心……”“阿婆，平时要保护好存折、密码，请不要把身份证出借给他人……”

在与村民面对面聊聊天，说说话，零距离了解客户诉求，倾听客户心声，解答客户疑问的同时，天色渐渐暗下来。伴随着墨色的天空来临之际，几滴雨快速降落，伴着我们普惠前行。过程也许会碰到困难的，但是结局是美好的，收获是丰富的。脚下有泥土，就会踏实，心中有真情，才会更好地服务三农。这次，我是惠普小队的小跟班，熊叔带领我接触到这些人和事，虽然还有很多不懂和需要学习的地方，但这些大哥大姐招待我们的情景却一直在我脑海盘旋，激励着我更坚定地前行。
       心有所向，未来可期。我相信，普惠金融的精神会传播在更多的罗水人心中，一点点，一滴滴，填补他们曾经的金融知识空白，为他们的前路遮挡风雨。