昭阳农商银行：行政有据，服务无距

金秋十月，在这个满载成熟、满载收获的季节里，为了提升大堂经理的营销技能，昭阳农商银行联合起航股份-领时人才于10月17日为大堂经理们举办了为期一天的专项培训。

顾客就是上帝，良好的服务意识是大堂经理最重要的品质，大堂经理作为与客户交流接触的一线，言行举止关乎全行的品牌形象，所以一个规范化、专业化、懂得深入营销和发掘客户潜在需求的大堂经理是每一个基层网点不可或缺的，想客户之所想，急客户之所急，用行动走进客户心里。

培训中，老师通过专题培训、课堂互动、实战演练、分组PK等方式，把客户比作恋爱对象，用心对待，“把特别的爱给特别的他”，去了解客户的心理需求、习惯需求、品牌需求、面子需求...，走进客户的心里，关心客户，展示微笑的魅力，拉近距离，影响他人，建立感情，创造价值，收获财富等内容加深了学员专业知识，并充分调动了全场学员听课学习的积极性，让学员们在轻松有趣的课堂氛围中，对服务礼仪、服务流程有了更高的认识和更准确的理解，各位学员激情饱满、积极参与每个环节。

培训结束后各位学员纷纷表示收获满满，相信经过此次培训，该行大堂经理在今后的工作中能学以致用，不断提升，为客户带来更好的服务体验。