耒阳农商银行：首台智慧柜员机上线 开启智能服务新模式

为进一步建设有温度的百姓银行，践行“客户至尊，员工至尚”服务理念，提升金融服务质效，11月24日，耒阳农商银行第一台智慧柜员机在营业部正式投入使用。

“这个机子真不错，以前每次来都要取号排队等待，现在根据提示简单操作几下，我自己就能办好业务了，确实方便！”经常到营业部办理业务的段先生满意地说道。

智慧柜员机是一款从客户角度设计的功能综合、操作简单、处理高效的设备，该机涵盖开户类、签约类、转账类、挂失类、现金类等90%的以上传统柜面业务，且操作简单，让客户随来随办，即办即走。智慧柜员机的成功上线，标志着该行开启智能服务新模式，实现了业务分流，大大缩短了客户等待时长，同时，使员工能够走出柜台，走近客户提供“一对一”零距离的贴心服务，让客户参与到业务办理的过程，提升客户对金融服务的满意度、体验度。

今年以来，耒阳农商银行认真贯彻落实省联社“135”发展战略目标，以网点建设提升转型为契机，积极引入新设备，启用新功能，持续加快“智慧厅堂”建设，满足客户“一站式、自助化、智能化”体验需求，致力于为客户提供更用心、高效、便捷的服务。