常宁农商银行：多措并举，助力社保医保征缴

为认真贯彻落实国家惠民政策，积极履行社会责任，为全力做好医保和社保征缴工作，目前常宁农商银行同当地乡镇政府、村组主动对接，精心部署，多措并举，确保在医保和社保征缴高峰期，全力为客户提供便捷、高效缴费服务。

加强组织，明确工作责任。召开专题会议，组织专班人马，董事长亲自部署，党委班子分工协调，运营管理部和电子银行部负责具体实施，督导各支行工作进度、协调处理各支行征缴工作中遇到的其他问题。各支行实行包片负责，专人对接村组干部，专人办理业务，确保征缴工作责任层层压实，工作程序无缝衔接。

加大宣传，扩大知晓范围。依托网点遍布城乡的优势及村组干部人缘地缘优势，通过电子显示屏、悬挂条幅、利用我行官方微信公众号以及“村村通”广播等渠道，对医疗保险收费范围、收费标准、缴费渠道等内容进行重点宣传，提高群众的重视度、知晓度，最大限度提升参保率。

专门通道，提高缴费效率。为保证各网点业务正常受理，提高缴费效率，我行开辟多个缴费渠道。一是所有支行在网点设立专门“社保、医保代缴服务窗口”，悬挂醒目标识，由专人办理业务；二是将408台多功能缴费POS机布放在各村“一门式”服务站点内，由支行组织人员上门为村组干部进行现场培训，村民足不出村就能轻松缴纳“两费”。三是充分发挥我行设置的46个助农服务点的优势，结合线上手机银行、湘税APP等方式多渠道助力医保、社保征缴工作。

开展培训，提升服务质效。由总行运营部联合市医保局建立专门业务工作群，梳理社保、医保征缴流程和常见问题，当场进行信息补录，业务办理只跑一次，畅通缴费环节；支行组织业务骨干深入村组，开展现场培训，积极引导居民通过线上渠道自主缴费；设立征缴专柜，合理分流，同时加强柜面服务监督，严肃处理因服务引起的投诉，确保征缴工作顺利进行。