安仁农商银行：古稀老人还旧贷释心结

‍‍在安仁农商银行不良贷款现金自主清收“天网行动”即将收官之时，第三战区十三战队再次成功清收一笔25年的陈年老贷，为华王支行“天网行动”画上了圆满的句号。‍‍

‍‍10月21日上午，一个老人佝偻着身子，颤颤巍巍地走进华王支行的营业厅，老人是个贷款户，这是老人这半个月来的第二次还款，想起他伏在柜台上，用长满老茧的双手将刚刚取出来的400块钱递给十三战队成员时的情景，队员们的内心被震撼的久久不能平复……‍‍

‍‍老人姓张，现如今已经74岁了，是村里的五保户，膝下可以说是无子无女，日常的生活开销主要是依靠政府的补贴，也是此次华王支行不良贷款清收目标中清收难度最大的不良贷户之一。1995年，张老原本和谐美满的生活突遭变故，唯一的儿子精神突然出现异常，为治疗儿子的精神疾病，爱子心切的张老在先后向华王信用社借款共计1800元，后因儿子病情不断恶化，高额的治疗费用将原本就不富裕的张老拖入了深渊，从而致使此笔借款出现不良。‍‍

‍‍在天网行动开展之后，战队队员对张老的实际情况展开了细致的研究与讨论，一致认为张老这种特殊情况的贷户，其借款不能不收，但也不能操之过急，在清收的过程中要格外注意分寸，让贷户感受到来自农信人温情。‍‍

‍‍10月15日，第三战区十三队队员们按照清收原计划前往张老家中进行清收，在抵达张老家门口不久，正巧遇到张老佝偻着腰，扛着锄头，步履蹒跚地从远处的地里回来，队员们手疾眼快地跑上前从张老肩上接过锄头，一边上前搀扶。“谢谢你们啊，来大家都进屋喝杯水吧”队员们的行动无形中拉近了与张老的距离，让清收工作原本该有的尴尬气氛在此刻消失在了无形之中。张老一边倒水一边询问大家的来意，队长见张老主动问起，便开门见山：“张老啊，我本来还不知道怎么跟您开这个口，但是既然您问起，我就厚着脸皮跟您说一下，我们是来收贷款的，您在我们...”，队长话还没说完，张老便一脸愧疚地接过了话茬，长叹一口气“唉，贷款这个事我心里一直记着呢，这些年这个事情一直是我心里的一个疙瘩，当初信用社借钱给我儿子治病的时候，没有一丝拖延，现在我却一拖这么多年，我真的是有愧于信用社”‍‍

‍‍见张老一脸的愧疚，队长便开始放缓自己的语气，用非常柔和的语气安慰道：“张老您也别太自责，您的情况我们还没进屋就看到了，您也是迫不得已，我们今天过来，主要也就是怕这个事给您心里留下疙瘩，想和您商量商量看看怎么把这个心结给您解了”队长柔和的语气以及设身处地的考量如同一股涓涓暖流，一下子温暖了这位饱尝艰辛的老人的内心。张老连忙点头道“是啊，这个事一直是悬在我心头的一块石头，你们有所不知，这几年我的政府补贴一直没有去取，就是想用来解决这个事情的，我现在就拿着折子和你们去信用社先还一部分，剩下的等我这次的补贴下来了，我就去信用社把这个事情了解了，这样哪怕某一天我不小心走了，也能走得安安心心的”。就这样，在10月15日的中午，华王信用社收到了张老的第一次还款，也是“天网行动”开展以后收到的第一笔还款。‍‍

‍‍老人敦厚质朴的情怀、队员们设身处地的考量，让清收工作在和谐的氛围下顺利进行，虽然这次收回的金额不多，但队员们用贴心的举动拉近关系，用柔情的话语温暖孤寡的老人，用温情解开贷户内心的心结，让我们感受到了客户敦厚质朴的情怀以及队员的细心与温情，让枯燥乏味的清收工作充满了爱与阳光。‍‍