保靖农商银行：智慧“新同事” 业务“好帮手”

为加快科技赋能业务发展及向创新银行、智慧银行转型步伐，保靖农商银行在辖内14个网点推广应用了智慧柜员机，将持续为广大客户提供更高效便捷、更优质贴心的金融服务。

据悉，智慧柜员机具有操作流程简单、功能丰富齐全等特征，客户可以体验到“一站式”智能化优质服务，这意味着查询类、开户类、签约类、转账类、挂失类等90%以上的传统业务可以告别柜台，大幅减少了客户排队等候时间，提高了客户享受金融服务的体验感、参与感和获得感。该行根据实际需要，按照“先城区后乡镇”“先大集镇后小乡村”的原则，精心制定了智慧柜员机推广布放计划，优先选择规模和客流量较大的网点上线运行，目前全辖区覆盖率已达67%。下一步，该行将继续加快“智慧柜员”上线、上岗计划，实现辖区网点全覆盖。

智慧柜员机的推广运行，是该行业务流程简化和运营模式创新的有效尝试，在科学分流客户、减少柜台压力的同时，也将把“客户围着柜台转”转变为“服务围着客户转”，让部分临柜人员从柜台走出去，与客户“面对面、心连心”，零距离为广大客户提供更亲切、更效率、更有“温度”的优质金融服务。