安仁农商银行：突出服务转型升级 助推普惠金融发展

‍‍普惠金融是决胜全面建成小康社会和打赢脱贫攻坚战的必然要求，而农信系统作为农村金融的主力军、地方金融的排头兵、普惠金融的领跑者更应该紧紧围绕“建设有温度的百姓银行”这一美好发展愿景，突出服务转型升级，着力推动普惠金融发展，为当地老百姓提供更好更多的金融服务。‍‍

‍‍提升金融服务覆盖率。安仁农商银行共有27个网点，200多名工作人员，网点及人员覆盖到最基层的乡镇一级，还都设置了基础便民服务，如24h自助银行。并积极延伸服务触角，今年9月3日，安仁农商银行第一个福祥驿站——豪山支行“谭湾村福祥驿站”正式落地，投入运营；今年9月17日，安仁农商行第一台智慧柜员机也在安平支行落地，该柜员机有补登存折、开借记卡、挂失密码、查询流水等多种功能，大大提高了办业务的效率。‍‍

‍‍提升金融服务可得性。如今，安仁农商行正在形成包括手机银行、微银行、网上银行、电话银行、湖南农信e支付在内的电子银行渠道体系，正在构建功能齐全的自助银行，形成与实体网络相互结合、覆盖城乡的电子服务网络。特别是疫情期间，推出了“互联网＋金融”服务模式，开通了线上存贷款申请预约平台以及ETC线上办理等服务，大大提升了便民金融服务的质量。‍‍

‍‍提升金融服务满意度。从优化网点布局入手，按照标准提升网点整体建设，对辖内网点重新装修，升级改造，提高支行各网点的社会形象和客户体验度。从细节服务入手，坚持使用文明礼仪十字用语，网点配备饮水机、空调、充电器等服务设施，为广大客户们提供热情周到的服务。从加大宣传入手，运用电视、新媒体、公众号、公交车等媒介以及下乡摆点等方法，加强金融政策和普惠金融知识宣传，提升客户知晓度。‍‍