宁乡农商银行：荣获宁乡市创建全国文明城市工作先进单位

近日，宁乡市创建全国文明城市工作总结表彰暨建设更高水准全国文明城市推进大会在市政府会议中心召开，市委、市政府表彰了一批在创建全国文明城市中涌现出的先进集体，宁乡农商银行名列其中。

（我行创建全国文明城市工作先进单位奖牌）

在宁乡市创建全面文明城市过程中，我行紧紧把握金融系统工作特点，统筹规划，精心组织，广泛开展群众性精神文明建设活动，美化办公环境，优化行政效率，创新服务举措，推出“311”普惠金融宁新乡模式，全力做好“四”员，履行社会责任，有效提高了全行员工文明素质，有力带动和促进了各项工作开展。

当好公益员。我行积极参与各类社会公益活动，如“情暖春节、与爱同行”春节慰问活动；关注失亲少儿成长、学习，建立长期资助机制，自2014年以来，我行与宁乡市关工委联合开展了“宁乡农商银行‘建设有温度的百姓银行’关爱下一代公益活动”，对全市98名失亲少儿进行助学帮扶，直至高中毕业，并对毕业学生名额增补，七年累计捐助资金220万元；2011年开始连续九年开展金秋助学帮扶活动，每年一对一帮扶3名以上贫困重本学生，负担在校期间所有学费、学杂费合计68万余元，帮助28名寒门学子顺利完成学业。疫情期间创新推出“防疫快贷”“复工快贷”等信贷产品支持复工复产，发放“防疫快贷”支持小微企业14户、金额1.3亿元；发放“复工快贷”支持小微企业75户，贷款金额3.85亿元。上线线上贷款产品“福祥e贷”，助力疫情防控；发放职工消费券19.26万元，刺激消费；坚持发放扶贫小额信用贷款，坚持乡村振兴，助力打赢三大攻坚战。

（我行成立的志愿者服务队）

当好服务员。推行情感服务，在全行设置无障碍通道、便民柜、医药箱、充电设施。推行阳光服务，设置军人、消防、老人、残疾人优先通道；标明受理的业务类别，摆放工作人员监督牌；设立举报箱，公布举报电话，接受人民群众的咨询监督举报。推行便民服务，设置吸烟区，标示禁烟标识；建有学雷锋志愿服务站，安排志愿服务人员提供日常服务；城区大部分网点配备有轮椅，设置环卫工人休息区；营业大厅免费提供饮用水，并注明水源与限期饮用日期，保障客户健康安全。还成立了一支15人的志愿者服务队，深入玉潭、白马桥、历经铺、城郊等街道，开展志愿服务，引导市民规范非机动车行车、安全过马路、车辆礼让行人等。开展多种形式的学习交流活动，加强业务技能培训，要求支行每日晨会对过去一天大堂及柜台服务工作进行总结，每季度邀请专业培训机构对全行柜面人员进行礼仪及柜面服务培训。

当好推动员。持续推动“党建共创、金融普惠”行动，深化具有宁乡特色的“311”普惠金融新模式，在东沩社区银行综合体成功运营的基础上，继续拓宽服务渠道，完善服务功能，积极探索，将新康支行打造成社区银行综合体，为社区居民提供更便捷优质的“一站式”金融服务，致力于打造百姓的“贴心银行”。在全市29个乡镇，已布放147家农村金融便利店，真正打通金融服务最后一公里。围绕该模式，我行还全面开展了以整村授信为核心的信用村创建和精准大拜访，主动送金融服务到千家万户。加速推进“手机银行户户用”，宁乡40万户居民，已在我行开户28.86万户（数据截止2020年12月末），今年再拓展8万户，让非现金融不出户的金融服务走进寻常百姓家。

同时，在市委宣传部的支持下，通过发放20.7万张志愿者卡，传播“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，推进学雷锋志愿服务常态化，深入普及志愿服务理念，广泛开展志愿服务活动，推动我市形成“全民志愿·红动宁乡”“满城尽是红马甲、人人都是志愿者”的文明实践志愿服务大格局。

当好示范员。全行以“五小建设”为依托，加强文化活动室等文化阵地建设，总行和每个支行都建有图书室、阅览室，开展读书会活动，评选“书香部室”“书香支行”和“读书之星”，组织开展“潇湘家书”活动。领导班子带头学法，每年定期开展法制宣传和普法教育，积极参与马路赛、篮球赛等文体活动，丰富职工生活。

下阶段，宁乡农商银行将始终坚持高标准、严要求，当好文明城市创建的公益员、服务员、推动员、示范员，将文明城市创建活动与银行金融服务工作更加紧密的结合起来，实现优质服务常态化。