保靖农商银行：短视频搭建业务宣传“传送带”，新思路筑牢真情服务“连心桥”

疫情防控期间，为统筹兼顾确保疫情防控不松懈，业务经营不“打烊”，保靖农商银行努力创新服务方法，以线上业务宣传短视频为切入点，用心为“开门红”营销拓展活动打好“三张牌”。

一是打好金融产品“宣传牌”。该行精心拍摄“开门红”活动业务宣传短视频，以新颖的宣传方式吸引新老客户，并根据疫情防控期间客户金融需求，制作手机银行自主转存定期、还款还息及微信银行口头挂失、明细查询等教学微视频，通过“湘西为民”微信工作群，公众号、朋友圈、美篇、抖音等新媒体大力宣传存、贷优惠政策及金融产品，积极推广线上平台预约申贷、ETC业务等“互联网+”模式，切实解决特殊时期线下大规模金融产品宣传、业务营销拓展活动开展困难等问题。

二是打好存量客户“维护牌”。辖内各支行营销人员通过短信、电话、微信等渠道，对定期存款及贷款即将到期的客户进行提前联系沟通。借助村委会换届选举的契机，向各村新、老村委会成员及广大客户致以诚挚的新春佳节祝福，以全心全意的服务和热情，进一步培养客户的忠诚度和信任度，发挥金融“三员”作用，全力做好资金留存，提升客户粘性等工作，确保存量不流失。

三是打好线上营销“转介牌”。按照“争、挖、培、保”的客户拓展原则开辟线上预约服务新通道，实行“线上我下单，线下一对一”的精准服务，进一步巩固现有市场，深挖潜力客户，充分运用贷款授信优惠政策、贷款利率优惠政策及金融产品优势，吸引他行存款大户及优质客群，同时用好“优服务、常联系、求介绍、不麻烦、存感恩”等工作方法，提升客户认同感和满意度，引导新增客户自主转介绍，将营销效果最大化，有效促进各项业务快速发展。

“微、短视频营销”新思路，为该行在疫情防控形势下凝心聚力、攻艰克难，科学平衡发展各项业务开辟出了创新“出路”，扎实用“有温度”的贴心服务进一步优化拓宽了保靖农商银行抗疫期间坚守金融服务战线的农村金融主力军、地方金融排头兵品牌曝光路径。