洪江农商银行：紧盯短板促提升 普惠金融助三农 —洪江农商银行正式推出“金融e站”服务

为深入贯彻落实上级“放管服”改革总体要求，加大金融支持我市乡村振兴战略实施力度，大力发展普惠金融，洪江农商银行通过更加轻量级的线上工具向客户提供服务，开展以数字化客户管理体系为导向的精准营销，于2021年1月正式推出“金融e站”服务。

“新冠肺炎”疫情发生之后，银行传统营销模式受到了很大冲击，许多“电子名片”类工具在银行间涌现。该行认识到客户对银行服务的评价标准已经从安全可靠升级为随时随地、知我所需、量身定制，机构和员工必须向客户提供 实时性、便捷度、体验感更高的服务，才能赢得客户的青睐。    

 “金融e站”营销服务一体化工具使客户服务和营销场景线上化，产品设计理念为内抓管理，外重服务，链接企微。客户可通过轻量级服务平台的客户端进行业务预约、在线咨询、活动信息查看、公告查看等操作。“金融e站”服务对客户咨询预约将做到一站式解决，逐步改变客户使用习惯，实现对细分客户精准营销，提高银行品牌美誉度。

目前，电子银行业务已成为未来“科技金融”发展的主流趋势。该行表示，下一步将通过“金融e站”平台不断完善运营体系、不断探索服务内涵，进一步完善“金融+非金融”的场景建设，形成场景互通、资源共享。同时，提高认识，正视业务短板，积极拓展各类联合营销活动促业务质效提升，做到业务技能和营销能力双提升，强抓弱项短板，全力追赶超越，顺利完成电子银行各项考核任务。