永顺农商银行：柜台外的人工“智慧柜员机”

“小张，我今天没有戴眼镜，麻烦你帮我输一下密码”，“小张，我需要给我孙子打款，麻烦帮我填一下凭证”，“张行长，麻烦你给我看一下ATM机怎么取不出钱了”……诸如此类的声音在永顺农商银行勺哈支行此起彼伏，而小张正是该支行负责人张剑，被广大客户誉为人工“智慧柜员机”。

2月25日，农历正月十四，正值勺哈地区逢场赶集，因前期受疫情影响“回不来”的务工人员陆续返乡，前来勺哈支行办理业务的客户剧增，而该行未配备大堂经理，作为复核制网点，仅有一个窗口办理业务，致使大厅人山人海。该支行负责人了解情况后，立即放下手头工作，来到大厅做起了大堂经理，主动为客户填写业务申请书、帮助开通使用手机银行、引导客户ATM机取款、耐心为客户答疑解难，热情周到的做好客户分流和安抚工作。

近年来，永顺农商银行勺哈支行积极践行客户至尊服务理念，坚持“以客户为中心”，不断增强服务意识，强化服务举措，以实际行动传递农商银行温度，受到了当地百姓的一致好评。

▲勺哈支行负责人张剑指导客户使用手机银行

▲勺哈支行负责人张剑引导客户ATM机取款