“真是太感谢你了,我的皮卡车ETC安装成功了,以后过高速就可以走ETC通道,方便多了!”。3月7日,一位刚安装完ETC的客户来到毛坝支行营业厅开心地说道,“你们农商银行的便民服务为我们老百姓提供了方便,真是太给力啦!”
3月6日,毛坝支行会计下班后,在走访客户与客户闲聊中了解到客户吴大哥有一台皮卡车,要经常在湖南和深圳间来回,并且还未安装ETC,考虑到客户上下高速频繁,于是工作人员提出为客户免费安装ETC,节省时间同时也能享受高速费95折的优惠。吴大哥听后很乐意,说道:“ETC是很方便,但是听说皮卡车安装要到万坪支行去,而且你们万坪支行线下的OBU也用完了,我后天就要去深圳了,还来得及安装吗?”工作人员拍着胸脯笑着说:“您放心,只要您有需求,我们必定全力以赴为您服务。”说罢便起身留存了吴大哥的联系电话,待走访结束回到毛坝支行后,工作人员立刻与营业部的同事进行沟通,解决了线下OBU的调用问题;在为客户开通ETC的过程中,电子银行科技信息部的同事得知客户急需办理ETC时,主动放弃休息时间,来到离家最近的塔卧支行办理OBU调用审批手续。通过多位同事的协调及共同努力,成功为客户安装并开通了ETC。
永顺农商银行积极履行金融机构的社会责任,全力做好疫情防控期间金融服务。“急客户之所急,想客户之所想”ETC办理不打烊,接力服务收获客户及群众好评如潮。