宁乡农商银行：宁乡市消费者委员会2021年度第一次理事会在我行召开

“我们要开展‘守护消费者十大安全’行动”“要优化投诉处理流程，切实维护消费者权益”宁乡市市场监督管理局党组成员、副局长、市消费者委员会秘书长刘万祥掷地有声地说道。3月3日，宁乡市消费者委员会2021年度第一次理事会在我行营业部二楼会议室召开，行党委委员李志平及宁乡市市场监督局、网信办等38家理事单位参加会议。

（会议现场）

会议通报了宁乡市消费者委员会2020年工作报告及2021年工作安排。2020年以来，宁乡市消费者委员会在市委市政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展理念，全力抗击新冠肺炎疫情，在宁乡农商银行等理事单位的鼎力支持和配合下，紧紧围绕“凝聚你我力量 共创放心消费”的年主题，进一步加强了消费维权宣传，积极营造了安全放心消费环境，提振了消费信心、释放了消费潜力、促进了消费升级，推动了我市经济高质量发展和持续健康增长。

李志平在作典型发言时指出，宁乡农商银行作为理事单位之一，根据市消费者协会及人民银行、银保监会要求，深入贯彻金融消费者权益保护各项要求，全面提升我行服务质量，积极培育良好的金融消费环境。在加强制度建设、开展消保知识培训、优化业务流程、推动金融知识宣传和金融消费者教育工作、处理客户投诉及升级网点建设改善服务环境等方面作出了积极努力。

下阶段，我行将牢固树立消费者至上理念，以全国消协确定的“守护安全畅通消费”为重点，充分发挥农村金融主力军力量，加大消费宣传教育，推进消费维权社会共治，扎实开展“3.15”系列活动；优化投诉处置流程，推进简易投诉快处快结，切实做好消费者权益保护工作。‍‍