沅江农商银行：精心开展宣教活动 筑牢消费者权益“保护墙”

近日，沅江农商银行组织辖内网点开展3·15消费者权益保护系列教育宣传活动。此次活动围绕“权利 责任 风险”为主题，以“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为口号，着力完善消费者权益保护工作，升级客户服务，优化老年人客户服务体验，持续开展金融消费者权益保护宣传教育，提升社会公众的金融素养。 

聚焦重点，多方联动。重点聚关注老年人、年轻人等重点群体，聚焦客户账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害。该行本着“对客户负责、为客户尽责”的态度，持续做好反诈宣传，积极与政府、公安等部门沟通联系，推动各方在反诈宣传、监测处置等方面形成应对合力，筑牢反诈联动防火墙。

上下联动，“摆摊”宣传。3月15日，该行抽调业务骨干组成专职宣传队伍进行户外宣传。宣传小组兵分两路，一队在沅江市好润佳超市摆摊设点，一队走访沿街商铺。通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、现场答疑解惑等形式，向过往群众、商铺经营者广泛宣传金融知识，指导客户安全使用银行账户，防范网络电信诈骗，保障账户支付安全，进一步提高消费者风险防范意识。

广泛宣传，务求实效。该行发挥网点多、人熟地熟等优势，统一印制发放反洗钱、存款保险、反诈骗宣传册页；运用好辖内20个营业网点LED屏，持续播放防电信诈骗宣传标语；实施开展线上教育宣传活动，发挥微信、美篇、抖音等线上渠道作用，依托厅堂阵地宣传、外拓营销宣传、线上宣传等方式，提高受众面和影响力。

该行表示将以本次消费者权益保护教育宣传周活动为契机，积极发挥金融主体责任，不断加强金融消费者保护，全力维护金融经济安全和消费者合法权益，增强金融消费者获得感，切实践行“客户至尊、员工至尚”的服务理念，注重以消费者投诉问题为导向，持续提升沅江农商银行金融服务水平，切实筑牢消费者权益保护工作第一道防线，给予每一位消费者长久温暖的陪伴。