近日,在太子庙镇竹子碑村某农户家中出现了这样温馨的一幕,一位行动不便的老人,在挂失申请表签名处一一按上了自己的手印。
家住太子庙镇竹子碑村的七旬老人王某一直在汉寿农商银行太子庙支行领取低保补贴,近日,其子女代理支取补贴时,由于密码错误输入,导致密码锁定,但老人因中风,失去行动能力,本人无法前往营业柜台办理挂失解挂业务。该支行考虑到客户的实际情况,本着“想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需”的服务理念,在营业终了后,安排工作人员带着相关材料为老人提供上门服务,经现场与其老伴充分确认实际情况和意愿后,填写了办理业务所需单据,留存了客户影像资料。并就后续相关事宜及业务操作进行了说明,老人感激地说:“你们的服务真是太贴心,没想到这么快就办完了,谢谢你们。”质朴的话语中流露出对该支行深深地感激与信任。
一直以来,该支行始终坚持“不忘初心、牢记使命”,不断提升金融服务水平,践行普惠金融的社会责任,将关爱的目光更多投向特殊客户群体,以积极的工作态度,周到的服务,全力满足客户多元化的金融需求,用实际行动温暖了客户,回报了社会。