天易农商银行:春光不淡 服务常伴

点击数: 时间:2021-03-29 作者:谭艳芬 来源:天易农商银行

树绕村庄,水满陂塘。

倚东风、豪兴徜徉。

小园几许,收尽春光。

有桃花红,李花白,菜花黄。

——题记

 

为贯彻落实“党建共创、金融普惠”行动,真正让金融的普惠性普到“面”上,惠到“点”上,帮到“心”上,坚持在党建引领中传递温度,在担当社会责任中提升温度,在强化基层服务中彰显温度,构建起“移动办公、服务进门、员工到家”的业务模式,将普惠金融与增户拓面有机结合,湘潭天易农商银行分水支行一直在路上!

阳春三月、菜花璀黄。分水支行委派会计左新辉,客户经理谭哲雄,柜员主管赵也博和综合柜员廖文寇一行携带相关移动设备,从分水支行驱车60多公里前往易俗河介一大药房为该药房职工办理开卡业务。午饭后分水支行员工,凭借熟练高效的业务技能和分工明确的默契合作,当天共开卡24张,签约手机银行21户,客户们纷纷表示“你们真的是家门口的银行啊!”。

电话回访、蓄势蓄能。根据客户信息名单对辖区客群进行电话回访跟进,首先按照客户的年龄信息、资产配比、投资喜好、家庭结构等信息对客群进行严选,将客群划分为准意向客户和潜在需求客户,针对准意向客户则“当机立断、快速成交”,潜在需求客户则“细水长流、逐步成交”,不断提高电话营销效率,做到一击即中、百发百中。仅3月11日当天,对村级网格微信群推送信息38条,村级党员、小组长会议发放纸质宣传单1000余份,ecif系统推送短信20000多条,柜员电话回访客户50个,客户经理累计收到客户咨询电话达70个,为维护存量客户、拓展新客户奠定基础。 

夜间随访,排雷撒网。又是一年春耕时,农户们又开始了日出而作、日落而息的农耕劳动,针对这一习性分水支行积极推行“金融村官夜访制”,金融村官和片区客户经理们互通交流、配合默契,白天梳理、严选夜访名单,夜间上门走访慰问,切实了解辖区内客户的资金需求问题,并适时推介我行便民卡、电子银行业务和特色信贷产品。此外还送去反假币警示知识,如何防范金融诈骗和安全理财知识,现场解答客户就金融知识方面的疑问,增进客户对银行服务的信心,提升农户金融安全意识,进一步密切银农的鱼水之情。今后,分水支行会逐步推进夜访工作长效化、常态化,切实为群众排忧解难、提供便捷。

全员出击,科学分工。支行行长任“指挥长”坐镇指挥、统筹全局,第一时间召开全员会议,分析、分解、分配各项任务,做到“人人头上有目标、人人肩上有担子”;金融村官和客户经理们勇当工作“先锋队”,全力抢抓有利时机进村组、入社区、访企业;主管和柜员扎实做好厅堂营销,并积极配合外拓业务。重点在增存款、抓投放、抢市场上下功夫,转变工作思路,变“等客上门”为“上门寻客”,全员深入各村挨家挨户“地毯式”宣传,常态化走访对接、外拓营销,推动存量增贷、首贷拓面,对辖区内资金需求量较大的种养大户、专业合作社、家庭农场和农业龙头企业开展“名单制”走访和跟踪服务,全力满足农户春耕资金和商户运作资金需求。

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