沅江农商银行:依托社保卡激活,撬动发展新引擎

点击数: 时间:2021-03-29 作者:夏玲 来源:沅江农商银行

为了提高社会保障卡居民使用率,充分发挥社保卡便民、惠民功能,打通金融服务“最后一公里”。近日,沅江农商银行万子湖支行在辖区内开展了以“农商社保卡,一卡惠一生”为主题的宣传活动。

强化厅堂服务。活动期间,该支行在网点门口开展第三代社保卡激活宣传活动,及时把金融惠民政策和便民服务送到群众手中。一是通过网点宣传、街道宣传广大推广,推广LED显示屏滚动播放、发放宣传折页等形式,营造出浓厚的宣传氛围。活动现场工作人员耐心细致地向广大客户讲解了社保卡激活后的功能、用卡常识等内容,面对面零距离解答疑惑。二是开设社保卡服务专柜,专门配备一台智慧柜员机办理社保卡激活业务,避免了客户排队等待的时间,同时为客户提供一站式服务,为客户开通手机银行、办理ETC等业务,全程仅需十余分钟,增强客户体验感,提升客户满意度。三是以“开门红”活动为契机,对前来办理业务的客户赠送一份小礼品,拉近客户距离,增加客户粘性。

 主动上门服务。对于那些人口较多,且分散的村委,为了使群众能够方便快捷高效的办理社保卡激活业务,该支行班子成员与村委积极协商,多次携带移动设备上门为客户激活社保卡。对待特殊客户,始终秉承“客户至尊、员工至尚”的服务,以客户为中心,站在客户的立场思考问题,分析问题,在合规操作的前提下,为客户开通“绿色通道”,解决客户的难点和痛点。同时,组织辖内助农终端管理员培训,学习社保卡、存款保险等金融知识,充分发挥桥梁纽带作用,以点带面,辐射带动提高辖内居民金融知识水平。

本次宣传活动,累计发放宣传手册200余份,提供答疑解惑300余次,进一步提高了客户对三代社保卡的认知度,更加清楚了解到三代社保卡惠民、便民、利民的特点,不断提高群众获得感知和满足感,为社保服务工作纵深化推进奠定了扎实的基础。小小社保卡,关系大民生,后期该支行将持续做好三代社保卡发卡激活工作,发挥农村金融主力军作用,以实际行动唱好沅江农商银行社保服务“便民戏”。

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