龙山农商银行：小举动收获大惊喜

近日，客户向某到龙山农商银行茅坪支行办理跨行转账业务，因为工作人员细心、耐心的服务态度，他将自己在他行到期的12万元定期存款转存到了茅坪支行。

5月8日下午，向某需要给自己的建行卡和长行村镇银行开户的芙蓉卡里分别存入6000元和10000元资金，用于归还当月的挖机按揭贷款。茅坪支行工作人员推荐他使用湖南农信手机银行转账，并告知他用手机银行转账可以实时到账并且免手续费，也方便他后续转账还款。向某之前开通了湖南农信手机银行，但自从换了手机以后，就从未使用过。鉴于客户忘记之前设置的登录密码和交易密码的情况，工作人员便重新为他开通了手机银行，并不厌其烦地手把手耐心教授客户使用。几经周折，在大堂经理的协助下，向某终于成功地办理了跨行转账。向某觉得茅坪支行的工作人员非常热情，而且很有耐心，服务态度十分诚恳，内心有所触动，随即将自己在他行到期的12万元存款转存到了茅坪支行。

一个小举动赢得了客户的信任，用心服务收获了大大惊喜。龙山农商银行近年来狠抓优质文明服务工作，员工们的服务态度和服务效率有了明显改善和提高，客户满意度也大大提升，全体员工坚持“客户至尊”的服务理念，站在客户的角度和视角为客户解难题、办实事，将热情、细心和耐心贯穿到服务的每一个环节，将“建设有温度的百姓银行”落实到日常工作的点滴之中！