张家界农商银行：化解不良出妙招 大碗凉面有“温度”

“同志，20份凉面可不一星半点儿！你咋吃得了那么多？”

“大姐您放心，我们自有办法！您就备好凉面和证件一起带来！”

5月的最后一天，张家界农商银行温塘分理处迎来了一对“熟人”——覃大哥和他的妻子陈大姐，还有他们手里的20份凉面。

原来，三年前覃大哥在温塘分理处借了一笔金额为5万元的贷款，打算添置设备扩大生产，不料一次意外砸伤了覃大哥的腰部，导致他卧床一年多不能干活。

祸不单行，覃大哥的儿子投资失败，又遇儿媳身患疾病，一场大手术花去了不少的医疗费，导致家庭经济特别困难。直至去年底，二老才开始推着餐车在公园里卖凉面维持生计。而那笔5万元的贷款自此“理所应当”地无法正常结息，覃大哥被纳入温塘分理处表内不良贷款催收名单，且成为一直找不着的“熟人”。

今年3月，经过多方打听，温塘分理处才找到覃大哥二老的联系方式，上门催收时才了解到这笔“年久失修”的不良贷款实情以及这家“熟人”的难处。

经过多次沟通，温塘分理处决定采取延期还本的方式帮覃大哥一家渡过难关，可连日的降雨让餐车出不了摊，眼看贷款到期日近在眼前，覃大哥的妻子陈大姐再一次犯难。

“同志，你看要不然再缓两天？我算了算还差一百多块钱才够结清欠息，等天晴了我们多卖些凉面，一起给你送来！”陈大姐忧心忡忡地说道。

“不要紧！您的凉面不是8块钱一份吗？您看我们买20份能不能帮您凑齐？”温塘分理处客户经理黄珂为陈大姐出谋划策，接下来就出现在了文章开头的对话。

最终，在工作人员的百般劝说下，这笔“大订单”得以顺利成交。温塘分理处不仅成功为覃大哥办理了延期还本，还向总行有关部门申请，最大限度地降低了该笔贷款的利率，为覃大哥一家减轻了不少负担。

“最初愿意借钱给我的是你们农商银行，无论如何我不能辜负这份信任！现在为我们想尽办法渡过难关的还是你们，我们全家都会记住这份情义！”覃大哥激动地说。

“同志也请你放心，我们虽然身体不行但是年纪不大，这5万元我一定连本带息给你们还上！”陈大姐说完，紧紧攥住工作人员的手，不停地表示感谢。

每一笔不良贷款背后，常常都有一个像覃大哥的曲折故事，自张家界农商银行开展“党建共创、金融普惠”行动以来，张家界农商银行人不仅听故事，还会走进故事，走近客户身边，通过优化服务模式、降低客户贷款成本等具体举措为他们排忧解难，以源源不断的金融活水和真诚炙热的情感彰显农商温度。