龙山农商银行：当好防诈“安全员” 守好百姓“钱袋子”

“同志！我要往深圳转6000块钱”！

2021年5月29日，太阳照得地面微微发白，一位老人牵着她的小孙子气喘吁吁地来到龙山农商银行营业部1号柜台。

“老人家，请问您认识滕林吗？转账的用途是什么？”工作人员像往常一样仔细询问着老人家。

“我当然认识，滕林是我儿子”。边说着老人拿起手机接听起电话来。只见电话那头显示着“深圳银行”的字样，这一异常顿时引起了工作人员的注意。    

出于职业警觉性，该行工作人员示意老人电话扩音，“您好！请问您是哪家银行的工作人员？我们这边想和您核实一些基本情况”。工作人员仔细询问道，只听电话那头语速明显加快起来，对方支支吾吾没说几句便挂断了电话。

“我儿子现正在服刑，那个人和我讲了，如果今天钱不转过去，他有可能要加刑的呀！”老人一边抹眼泪，一边焦急地说道。

该行工作人员见状，一边安抚老人情绪，一边动之以情晓之以理为老人分析汇款事件中存在的诸多疑点，结合身边真实案例为老人宣传讲解电信诈骗常见手段，老人是社会的弱势群体，不法分子紧盯老人警惕心不高，容易上当受骗的现状，专门针对老人实施电信诈骗。通过工作人员耐心负责的解释，老人最终放弃了转账的要求，临走前，老人不断地表达着谢意。

正是由于工作人员的认真负责，成功为客户挽回了损失，为守护老百姓的“钱袋子”保驾护航。据悉，该行经常为客户宣讲金融防诈骗知识，特别是针对老年人、农民工等防范电信诈骗意识不强的客户，该行要求柜面工作人员务必询问客户转账的对象、资金用途，确保客户资金安全，彰显农信温度。