湘乡农商银行：奉献彰显农信担当 爱心传递服务温度

刘晃，男，1990年01月出生，本科学历，现任湘乡农商行翻江支行副行长。2011年参加农信社工作，历经综合柜员、客户经理、分理处负责人等岗位的历练，早已褪去了身上的青涩，变得愈发成熟稳重。

勤奋敬业，他是增户拓面中的“男媒婆”

他勤奋敬业，带头整理全镇户籍清册，确定重点走访营销对象以及清收对象。通过采取分组方式，以老带新，两两结对走访，开展增户拓面工作。刘晃经常带着年轻的同事穿梭翻江镇的商户、农户中开展夜访工作，“男媒婆”的角色他发挥得淋漓尽致，他勤勤恳恳，兢兢业业架起了客户与农商银行的联姻桥。至3月31日，刘晃个人营销便民卡74张，授信917.8万元，用信456.35万元。在刘晃和同事们的努力下，翻江支行在一季度“开门红”中综合排名位居全行第三。

责任担当，他是不良清收中的“霸得蛮”

在“不良清收”攻坚行动中，刘晃也有自己的一套工作方法。面对找不到借款人的窘境，刘晃就找其家里人，他是出了名的“霸得蛮”。记得一位不良贷款客户电话不接，短信不回，一直处于失联状态。于是他多次上门找贷款户的母亲，做贷款户母亲的工作，对其动之以情，晓之以理，掰开了揉碎了讲道理，最终打动了他母亲，告诉刘晃借款人的地址。刘晃和支行同事马不停蹄找到了借款人本人。借款人开饭店，但是生意很不景气，无法全部一次偿还贷款本息。通过多措并举的思想工作，最终客户当场还款8000元，并签订催收通知书保持了诉讼时效，制订了还款计划，按月归还贷款本息合计1万元。为了帮助客户脱困，刘晃在朋友圈给客户当起了推销员，给客户介绍生意的同时，时不时自己也去光顾生意，了解客户经营情况。刘晃常说清收工作是一个要霸得蛮的工作，对于不良清收，必须颗粒归仓。

事无巨细，他是勤俭节约的“管家婆”

刘晃是位勤俭节约的90后，为了工作便利，他带着三岁多的儿子把”家”搬到了单位，成了单位的“长住干部”。每天下班后，他总会带着一家老小在单位“散步”，看一看哪台电脑没关、哪个电源没断电……他把单位当成自己的家，当好翻江支行的管家婆，才对得起农信人这个身份。刘晃把这些理念传输给自己的妻子，妻子在耳濡目染中成农商行编外营销员，也更加理解他，支持他，还帮忙发动亲戚拉存款，营销同事办便民卡。

敬业奉献，他是热心服务的“勤务兵”

2月份正值农历春节前夕，营业间大厅来了个“特殊客户”，客户急促的神情引起正在大厅巡视的刘晃的注意。原来客户的父亲长期瘫痪在床，生活不能自理，是个精准扶贫户，想着靠领取扶贫补贴款过年用，奈何扶贫补贴存折不见了。了解情况后，刘晃迅速和委派会计上门服务，到客户家中办理委托其儿子来挂失的相关手续。细心的刘晃为其上门服务的时候看到贫困户家里床上垫的还是纸箱，盖的很单薄。趁其儿子办理代理挂失补折手续的间隙，刘晃为其买了一个四件套以及一床丝绵被送给贫困户。这样的事在刘晃身上经常发生，他说作为农商行的一员，必须要传递农信服务温度，践行农信责任担当。