汉寿农商银行：营业部掀起“增户扩面”特色营销热潮

汉寿农商银行营业部牢固树立“以客户为中心”的服务理念，通过客户分层、靶向营销、服务提质等举措，持续开展大营销、大走访。

客户分层，实行“推两头抓中心”。推“经营商户、社会居民”两头，抓“行政企事业单位”中心。营业部内外勤联合，分兵三路，共走进行政企事业单位7家、社区3家、商户60户，确保实现“中心”保“增户扩面”营销进度，“两头”保“增户扩面”客户用信。

靶向营销，实行“两个不一样”。一是营销模式不一样。充分利用贷款产品多样性，对客户群体进行分类施策，通过加强与外部合作，向意向客户发放“消费贷”；通过加强与水产市场合作，向意向客户发放“养殖贷”；通过加强与农机中心合作，向意向客户发放“农机贷”。二是营销重点不一样。在自主营销基础上，突出存量客户带动，通过加大对优质福祥E支付商户、POS机商户等营销力度，以流动资金需求为突破口，将其转化为优质信贷客户。截至6月17日，共营销“消费贷”客户109户、“养殖贷”客户5户、“农机贷”客户3户。

服务提质，实行“三个到位”。一是台账建立到位。客户经理按客户群体建立台账，按照台账逐户精准营销，设置日目标任务，做到日日有通报，天天有成绩，并于每日晨会进行营销总结，交流经验，安排当日工作重点，做到每日营销工作不脱节。二是客户维护到位。加大上门走访、电话、微信定期和不定期的联系，新建立专属客户经理微信群，进一步搭建与客户沟通的桥梁，不断促进服务创新。三是后期跟进到位。坚持对客户进行定期回访，定期宣传，加强联动，及时响应客户需求，营造客户用信场景，触发客户用信。