保靖农商银行：一线工作法调研走访 基层督导问需解难

为扎实践行“一线工作法”，切实将一线工作法作为发现问题、研究问题、解决问题的有力抓手。7月12-15日，保靖农商银行党委书记、董事长许信到全辖区21个基层网点走访调研，切实做到“情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线创新、难点在一线突破、作风在一线转变、干部在一线锻炼”，深入基层察实情、问需求、解实难、求实效、促发展。

每到一处网点，都面对面开展座谈交流，认真听取支行各项业务经营及重点工作开展情况，仔细分析当前面临问题和困难，关心关怀员工生活工作，倾听员工意见、建议和心声，针对各支行在工作开展中的难点、痛点、堵点，结合实际“因户施策”给出指导意见和切实可行的工作措施，现场答疑解惑拿实招，倾心交流解真难。同时积极勉励广大员工要提振士气，增强信心，扎实围绕“文化强行、奋斗聚力、夯基固本、强化合规”工作要求，以“奋斗者”姿态充分发挥主观能动性，始终保持高昂的斗志与十足的干劲，群策群力，团结协作，凝心聚力，为保靖农商银行实现更高质量发展展现新作为、开创新局面。

一要“以行为家”，强化团队建设夯基固本。要求网点负责人要大力实施“家文化”建设，科学结合支行人员结构，坚持问题导向、考核导向，动态调整支行管理措施，必须打破传统“大锅饭”模式，详细制定考核措施到人和奖惩激励政策，奖罚并重不断增强员工的归属感、集体荣誉感，扎实提高团队凝聚力、战斗力和内生动力，潜移默化正确引导广大员工自觉形成“家”“行”一体意识，跳出“就任务抓任务、就任务研究任务”的习惯，自觉增加主动意识，把个人理想与保靖农商银行转型发展的需要相结合，积极投身于平凡的工作岗位，为该行实现更高质量发展添砖加瓦。

二要“以效提质”，提升服务质量促进发展。要求全辖区支行不断致力于提升服务质量和工作效率，以“党建共创、金融普惠、三结三促”为重要抓手，以扎实开展“大走访”“沉下身”为主要手段，以“客户满意”为服务基础、以“感动客户”为服务目标，达到“留住客户”为服务目的，同时大力践行“清廉文化”，统筹做好安全维稳、资金组织、贷款发放、不良清收、新业务拓展及增户拓面、提质增效等各项工作的全覆盖，善用平板电脑“移动办贷”，现场营销拓户增面，用高质量的工作效率赢得客户认可，将“走访上门服务”当成自然而然的习惯而不是工作任务，切实做到“进得了客户门、入得了客户心”，不断彰显“有温度的百姓银行”品牌形象，提升客户体验，增强客户粘度，进一步夯实业务发展基础、拓宽业务发展渠道。

三要“澄清底数”，严防风险隐患合规操作。要求各支行在各项重点工作开展中，必须把住“风险关卡”，将“合规文化”始终放在首要位置，主动担当作为。一方面要将不良清收作为提升综合能力的重要手段，科学制定清收方案，积累工作经验；另一方面要把准新贷款发放的“准入关”，将个人第一主观判断与村组、民意等客观因素有机结合，在不仅要提供资金支持更要提供发展建议和技术的前提下，与客户达成“互利共赢、共同发展”的良好局面。同时要进一步澄清各类风险点和风险隐患底数，特别是管理人员要提高对“特殊事件”“关键人员”等问题的敏感性和监测跟踪，严防死守排查化解，筑牢安全生产、安全维稳“铁篱笆”。扎实做到做事有原则、做人有底线，用实际行为维护好网点的稳健发展，集中精力干事创业不出问题。

四要“提升格局”，坚守初心使命主动作为。在建党百年之际，保靖农商银行必须要进一步提升作为“农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者”的格局意识，以高标准要求才会有“高成效”，特别是在脱贫攻坚与乡村振兴无缝衔接的特殊时期，更要提高政治站位，始终坚守服务“三农”“支农支小”初心不动摇，接续奋斗将工作重心全面向进一步巩固脱贫攻坚成果、扎实助力“乡村振兴”转移，切实以“福祥e站”的建设推广为重要辐射点，把准“创新、管用、持续、节约”原则，不断开拓工作思路，用心创新工作方法，积极探索建立健全乡村振兴普惠金融机制，为巩固脱贫攻坚成果添砖加瓦，主动作为在服务乡村振兴新征程中添动力、献力量。