桂阳农商银行：真诚相待赢赞誉、上门服务暖人心

桂阳农商银行四里支行是一家桂阳县四里镇的地方性金融机构，7月19日下午，支行正在正常营业中，一位客户焦急地走进营业大厅，要求为其母亲办理存折挂失补折手续，在得知该项业务不能由他人代为办理后，客户显得非常焦急与无助。工作人员见状随即与其深入交流，得知客户姓侯，其母亲邓女士居住在新田县城，由于长期卧病在床，无法亲临柜台办理该项业务。侯先生表示丢失的存折是一张惠农补贴存折，因为家庭经济不富裕，需要取出存折内的款项为母亲治病。工作人员了解情况后，婉言安慰侯先生，并告知其无需焦虑，我行工作人员决定为其上门办理挂失补折手续。

在侯先生的指引下，经过1个小时的车程，四里支行工作人员终于来到客户居住的小区，走进他家后看到一位面容枯槁、正在昏睡的老人躺在床上，侯先生凑近她的脸，在她耳边温柔地唤醒她，跟她说明了我们的来意。老人神志尚清，但无法言语，见到我们十分地激动。侯先生一边照顾老人，一边诉说着老人的病情以及家常，我们一边聆听着，一边向老人说明了此行的目的，并询问了她的一些基本情况，确认是邓女士本人后，让她在挂失申请书上按了手印。临走时老人激动地做手势向儿子暗示留下我们吃晚饭，我们委婉地谢绝了老人的好意，侯先生出来送我们，不停地对我们说：“谢谢！感谢农商银行！”我们连说这是我们应该做的服务。

桂阳农商银行四里支行始终秉承“热心、诚心、细心、贴心”的服务态度，用行动践行“建设有温度的百姓银行”，用真诚服务温暖客户，赢得了当地广大老百姓的认可和赞誉。