张家界农商银行：举办2021年第一期全员履职能力提升培训班

为防范操作风险、提升全员业务素质，近日，张家界农商银行举办为期四天的第一期员工履职能力提升班，培训内容包括反洗钱、柜面业务合规操作与风险防控、电子银行业务及推广营销、网络安全、警示教育、宣传写作、服务礼仪与投诉处理等方面。在家班子成员、各营业网点及相关部室员工共计90余人参加培训。

此次培训中，特邀全国农信系统“金牌讲师奖”获得者、省农信联社资深经理、一级高管内训师高梅玉莅临授课。高梅玉授课内容为《反洗钱系列课程之交易应该怎么做》，讲述了反洗钱基本知识、大额交易和可疑交易报告，重点讲解了可疑交易报告要点及撰写方法。在授课中，通过案列展示等方式，让学员对反洗钱工作有了更深的认识，整个课程生动活波，学员积极互动。此外，还邀请省联社电子银行部三级经理、省联社内训师谭熙熙就电子银行业务营销推广及银行卡业务进行授课，邀请省联社电子银行部副经理、省联社内训师巫志飞就电子银行业务介绍进行授课，我行省联社内训师黎美君和王萌讲解了宣传写作与网络安全相关知识，外聘讲师就柜面业务合规操作与风险防控、服务礼仪与投诉处理等方面进行授课。

通过四天集中学习，学员们纷纷表示受益良多，今后要加强制度、业务知识的学习，强化合规意识，同时努力提升个人综合素质，做一个优秀的员工。通过此次培训，进一步提升了员工的业务技能水平，提高了员工履职能力。

后期，张家界农商银行将持续开展全员履职能力培训学习，覆盖所有柜面人员和客户经理，不断增强员工队伍建设，提高员工素质和专业能力，以更专业的水平为客户提供金融服务。