吉首农商银行：用好“四字诀”，探索金融为民“新思路”

       今年以来，吉首农商银行在党史学习教育中坚守服务“三农”初心，围绕“建设有温度的百姓银行”发展愿景，用好“望、闻、问、切”这一“四字诀”，把新发展理念落实到金融服务与经营发展各领域全过程，探索金融为民新思路，将金融服务融入地方经济发展大格局、乡村振兴大战略和乡村基层治理大体系中，全面提升服务效率和水平，实现了金融服务水平和业务发展质量双提升。

       立足“望”，深入实地观风貌。吉首农商银行把“党建共创 金融普惠”作为总抓手，将“普之城乡、惠之百姓”作为出发点和落脚点，深入开展“党建共创 金融普惠”行动大走访。在全面完成乡镇和村委（社区）党组织共创的基础上，先后与市政协、市市监局、市税务局、市个私协会、各类商会组织、易扶安置小区和城市小区物业党组织签订了战略合作协议。为了使走访行动取得实施，配套推出“红军村红色贷”“”“福祥惠民贷”“福祥复工贷”等10多款信贷产品，重点开展了“党建进小区”“党建进商圈”和“党建进社区”活动，推进了普惠金融走深走实。截止目前，该行累计走访各类农户、商户和小微企业15076户，授信6.76亿元、用信4.81亿元，新组织各类存款3.26亿元，新增存款客户1164户，电子银行产品客户1516户。

       瞄准“闻”，创新转型解需求。吉首农商银行在吉首市科技园社区建成了一家社区型异业联盟型“福祥E站”，该站集超市收银服务、小区居民缴费、转账和小额资金周转等金融服务于一体，结合附近的幼儿园正在延伸相关的金融服务，增强小区居民的金融服务体验感和获得感。在吉首市经开区试点推行“移动银行”，该行接到客户的业务需求后，第一时间携带平板PAD和金融背夹，离柜走进乡镇、社区、工业园区等地上门送出“金融外卖”，面对面与客户交流，向客户推介合适的金融产品，把农信社的“挎包银行”创新发展为“移动银行”，实现农商银行从“坐商”到“行商”的转型。

       紧扣“问”，为民办事有良策。开展“小小银行家，实践银行小管家”活动，邀请员工子女走进营业间，学习银行金融知识，体验厅堂服务礼仪。活动科普真假币鉴别、预防电信诈骗等相关知识，抢答、点钞游戏、角色体验等小游戏极大地活跃了现场气氛，做到了教育结合实际、孩子们既体验了父母工作内容，又拓展了视野。打造“爱心驿站”特色服务文化。以“环境升温、服务升温、品牌升温”为服务主题，为坚守在一线的环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员等户外工作者及其他劳动者提供临时休息、饮水、手机充电等服务，也为老人、儿童、残疾人等需要特殊关爱的群体以及社会公众提供贴心服务。

       践行“切”，把准症结赋能量。用好用足现有优惠政策，压降贷款利率、能免尽免减少收费；主动承担不动产抵押登记费、抵押物评估费等费用；提供无还本续贷，实行差别化利率，对农担贷、创业创新担保贷等都实行最低标准利率，大力支持中小微企业生存发展，用实质行动降低企业融资成本，“真金白银”为企业赋能减负。截至目前，为39家企业客户节省评估费11.7万元，1201户个人客户节省评估费240.2万元；补贴抵押物过户登记费12.5万元；为小微企业让利218.97万元。