张家界农商银行：全力应对疫情挑战

为应对突如其来的疫情，张家界农商银行按照省联社和地方党委政府的防疫工作安排部署，火速行动，压实责任，精准施策，扎实做好疫情防控工作，确保做好当前新冠肺炎疫情防控及金融服务工作。

一是贯彻落实会议精神做到“三个第一”。第一时间传达会议精神。29日下午4:00省联社疫情防控视频会议结束之后，张家界农商银行党委领导班子立即召开会议研究措施，下午5:00召开了从行党委班子、机关正副经理和网点负责人的疫情防控专题视频会，传达了省联社会议精神，安排部署全行疫情防控工作。第一时间下发紧急通知。会议结束后，张家界农商银行根据省联社会议精神，结合当地党委政府防疫要求和自身实际，迅速向全行印发了《关于切实做好当前新冠肺炎疫情防控及金融服务工作的紧急通知》和《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作实施方案》。第一时间开展全员检测。到29日上午武陵区所有网点员工已完成核酸检测，下午6:00全行已完成200名员工的核酸检测，其余100余名永定区员工正有条不紊地按照社区安排开展检测，到30日上午已基本完成。

二是筑牢战役防线做到“四个到位”。战役指挥到位。总行第一时间成立了疫情防控工作领导小组，党委书记龙芳靠前指挥，领导班子成员分工协作，牵头成立金融服务、督查、宣传、监测报告、突发事件应急、后勤保障等6个工作小组，迅速开展工作。全员排查到位。自疫情发现后，总行对员工及家属的健康码和行程单进行了逐一排查，并实行每日“零报告”制度，并每日更新员工的疫情接种情况，掌握接种进度，还重点排查近14天内到过张家界机场、长沙机场、南京机场、武陵源、凤凰等地的员工健康情况。人员管控到位。对正在休假员工，总行逐一电话核查，对外出休假人员做好风险提示，并协助返程；对在张员工，要求非必要不出市，非必要不离开居所地和工作地，提醒做好个人防护；对在岗员工，加强心理沟通疏导，克服恐慌心理，保持冷静心态，确保全员安全可控。物资配备到位。为全面做好疫情防控工作，总行第一时间采购口罩2万个，酒精、消毒液、洗手液等物资100余件等，迅速配发到全行39个网点，并为前来办理业务的客户提供口罩等防疫物资，确保一线物资充足，防护到位。

三是落实服务保障做到“五个必须”。必须保护好自身安全，柜面人员、大堂经理必须佩戴口罩上班，接触现金人员必须戴手套，上下班必须用消毒液洗手，客户经理外出拓展业务，必须佩戴口罩，并与客户保持适度的社交距离，回到单位要进行必要的消毒。必须保证营业和办公安全，非必要尽量通过电话、网络对接工作；加强人员进出管控，进出人员必须佩戴好口罩、出示健康码、体温正常、洗手消毒后，方可进入办公区域；加强环境消杀，对营业厅、自助银行、办公室、机器设备等办公场所以及食堂等生活区域必须每日至少2次清洁消毒，保持室内通风，确保环境消杀到位，营造安全放心的办公生活环境。必须保证现金安全，要求网点、现金清分中心要坚持收支两条线，切实做好现金消毒工作，对医院等重点单位回笼的现金进行重点消毒清分，暂停ATM机钞箱循环使用功能，做好营业用钱箱消毒工作，保证现金使用安全。必须保障金融服务顺畅，要求全行加强ATM、CRS 等自助设备巡检力度，保障自助设备现金供应充足，确保运转正常；强化手机银行、微信银行、 网上银行等线上金融服务7*24小时在线响应，提高业务办理效率和金融服务便利性和可得性。必须加强优质文明服务，强调通过电话、微信、视频等方式加强与客户的沟通联系，按照特事特办、急事急办原则，提供更为优质高效的疫情防控综合金融服务，最大限度保障群众日常金融需求。

召开疫情防控专题视频会议

为小微企业主畅通“信贷绿色通道”

给基层网点配备防疫物品

工作人员排查员工健康码

各网点做好人员进出管控