保靖农商银行：战“疫”小缩影 凝聚大力量

“你们这‘有温度的百姓银行’确实绝非口号，这一波又一波的防疫物资和消暑物品，真真儿的帮了大忙了！”8月10日-12日，为积极应对突袭的疫情，助力全县打赢防疫阻击持久战，保靖农商银行第三次紧急采购筹措的27000只口罩，750瓶酒精，150桶消毒液等防疫物资陆续到位，这些物资由该行统筹分配到了全辖网点，再由各网点结合实际情况及时配送到乡镇（社区）防疫办公点和防疫关卡点，为全辖夜以继日奋战在抗“疫”一线，守护群众生命健康安全防线的工作人员带去关心和温暖，为战“疫”一线助力、加油。

“这二维码我不会扫啊，这可怎么办，没有健康码就进不去，这个月的养老金取不着了！”当值的工作人员注意到了门口的老人，立刻上前帮助其扫码验证健康码后，贴心引导其在自助取款机处办理了取款业务。“谢谢你，你们的服务真是好，省去排队不说还教会了我扫‘健康码’，这下我去哪都方便了！”自加强疫情防控以来，保靖农商银行各网点“两码”检测、口罩配送、日常消毒常态化，一定程度上对特殊客户群体，特别是不会使用智能手机的老年人群体造成了不便，该行着重强调、要求一线服务人员不断提升优质文明服务，彰显情怀温度，保障柜面服务质量，做好疫情防控政策宣传和答疑解惑工作，扎实优化服务效率和质量，确保“一件事一次办妥”。同时，按照政策要求加强现金清分消毒工作，严格执行收支两条线制度，做到耐心、贴心服好务，让客户安心、放心把业务办，用实际行动扎实坚守在防疫金融战线上，特殊时期切实保障全县人民的金融需求得到有效满足。

“疫情一闹，我这就得关门，这关一天就少一天收入，房租、水电、工资真是愁死我了，好在有你们提供资金支持，帮助我渡过难关。”为积极应对疫情影响，保靖农商银行不断加大线上金融服务力度，充分运用各乡镇（社区）“为民服务微信群”发送扫码金融“服务名片”，确保客户能够通过线上预约业务及时获取金融服务。同时，紧扣“党建共创、金融普惠”行动，进一步强化“访客户、问需求”服务，通过电话、微信、上门走访等多种方式主动对接客户，特别是疫情影响较大的酒店、商超、餐饮、乡村旅游、农副产品收购等方面的客户，加大摸排问需，通过加大授信扶持、开辟绿色通道、降低企业成本、升级金融服务等方式综合施策，为小微企业、特别是抗疫一线及受困企业复工复产注入强心剂，帮助纾忧解困、共渡难关。截止8月初，已累计为8家小微企业、3家个体工商户、2户小微企业主办理延期还本付息贷款3134万元，其中办理展期贷款3124万元。

 “有人为岁月静好冲锋陷阵，有人为红尘无忧负重前行。”大“疫”当前，全州人民众志成城，团结一心，防疫战“疫”，特别是日夜坚守在岗位上的医务人员、政府机关单位工作人员，不分昼夜守护着人民群众的生命安全和社会稳定。保靖农商银行也始终坚守在防疫、战“疫”金融战线上，在特殊时期为全面打赢疫情阻击战贡献着自己的力量，一幕幕“战疫”小缩影时刻传递着“百姓银行”的温度与情怀、责任与担当，不断书写着农信人的“防疫日志”，直至迎来“疫”后黎明的胜利。