慈利农商银行：榜样在身边 为民服务有温度

从古至今，各行各业不断涌现出爱岗敬业、服务百姓的“孺子牛”。在普惠金融的时下，在农商银行之中，也不乏有着温暖客户的感人故事。慈利农商银行大桥支行大堂经理伍丽正是他们中一员。

爱岗敬业，做银行业务的“引路人”

“在岗一天，就要干好一天”，这是伍丽的口头禅。每天上班一到岗，整理单据、打扫卫生，给客户一个干净舒适的服务环境，这是固定“动作”。碰到不会按密码，不会填存单的客户她都耐心、细心的指导客户填写；在自助设备上一遍又一遍不厌其烦的教老人家社保卡取款；帮助客户激活积分商城，兑换礼品，开办手机银行等服务都得力于伍丽耐心细致的工作。她的这些“自选动作”，不但节约了客户的时间，而且使复杂的流程变得简单化了许多，现在很多客户走进大桥支行第一个找的不是柜员而是大堂经理伍丽。就这样她一步一步走进客户的心里，成了大桥支行日常工作不可或缺的“引路人”。

谦虚谨慎，做服务客户的“暖心人”

客户企业网银出了问题，她上门耐心为客户排忧解难；客户要安装ETC，但是白天时间有限必须等到下班才能办理，她下班后立刻骑着电动车上门安装；过年期间业务繁忙，客户要求上门安装e支付和POS机，她也下班后去客户商铺安装；她还是反电信诈骗小能手，2021年初，一个年过六旬的客户来取还未到期的定期存款，了解情况后她意识到这位老人可能遭遇到了招生诈骗，立即反应给了会计和当班柜员，通过一系列的劝阻，挽回了客户近三万元的损失。多年来，她始终坚持“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一句关怀、一声慢走”的“五个一”服务。想客户之所想，急客户之所急，耐心沟通，传递服务温度，在建设有温度的百姓银行路上不断向前。

有人说，平凡岗位的人生只有奉献才能体现价值。伍丽正是将这种爱岗敬业、甘于奉献的精神转化为了实际行动，诠释出为民服务的宗旨初心，体现了农商人的无私大爱。